職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)/信息安全培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工在線學(xué)習(xí)支撐服務(wù)；
2、對(duì)運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行線上跟蹤監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)提出改進(jìn)建議；
3、負(fù)責(zé)公司400全國服務(wù)熱線的接聽，主要有業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品問題登記、后臺(tái)審核處理等工作內(nèi)容；
4、解答客戶在使用我們公司軟件產(chǎn)品中遇到的問題，指導(dǎo)客戶正確操作和使用產(chǎn)品；
5、處理客戶的投訴或建議，收集理解客戶的需求并及時(shí)反饋
6、完成上級(jí)主管分配的所有工作。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練操作excel、word等辦公軟件；
3、具備良好的理解、溝通、傾聽和表達(dá)能力；富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，吃苦耐勞；工作熱情、細(xì)致、思路清晰；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力、發(fā)現(xiàn)問題及解決問題能力；
5、有在線學(xué)習(xí)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)：浦東新區(qū)秀沿西路189號(hào)，浦東多個(gè)地鐵站點(diǎn)有班車接送
職位福利：節(jié)日福利、周末雙休、定期團(tuán)建、帶薪年假、定期體檢、五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)中國電信信息園(秀沿西路)
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