職位描述
小區(qū)
非雙休崗位！
物業(yè)管家：
工作職責(zé)：
客戶關(guān)系維護(hù)
1、片區(qū)業(yè)主報(bào)事投訴的及時處理，協(xié)調(diào)資源化解矛盾；
2、利用各種契機(jī)與業(yè)主建立互動，收集客戶需求并主動轉(zhuǎn)化成服務(wù)動作，增加客戶粘性；
品質(zhì)管理
1、片區(qū)品質(zhì)巡檢，并推動相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場品質(zhì)問題；
2、從片區(qū)滿意度測評和服務(wù)及時評價中分析數(shù)據(jù)，捕捉各專業(yè)的問題并共同改進(jìn)，提升片區(qū)的滿意度和現(xiàn)場品質(zhì)。
物業(yè)費(fèi)用收繳
1、管轄范圍物業(yè)費(fèi)用收繳
客戶研究和服務(wù)策劃
1、定期回訪客戶，通過滿意度數(shù)據(jù)捕捉客戶需求，并完善客戶畫像；
2、針對不同客戶抓住MOT點(diǎn)并進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)，以提供“滿意+驚喜”的服務(wù)
工作地點(diǎn)
珠海香洲區(qū)正方·南灣首府
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李女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
龍湖集團(tuán)
龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國，目前已形成開發(fā)、運(yùn)營、服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊，涵蓋地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、長租公寓、物業(yè)管理、智慧營造等多航道業(yè)務(wù)，并積極試水醫(yī)養(yǎng)、產(chǎn)城等創(chuàng)新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)全國一二線高能級城市的全面布局。2009年，龍湖集團(tuán)控股有限公司（股份代碼：960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)兩年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，連續(xù)10年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com/
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