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崗位職責： 1、根據(jù)長租公寓業(yè)務規(guī)劃，組織開展年度運營計劃的制定與修訂，并跟進執(zhí)行、績效評估與反饋； 2、負責全國長租公寓運營管理體系的建設，制定服務標準流程、管理規(guī)范和SOP； 3、優(yōu)化現(xiàn)有公寓運營管理流程，對各公寓運營管理工作提供技術支持和專業(yè)化的指導，循環(huán)改進并針對現(xiàn)有問題作出解決方案，持續(xù)提升客戶滿意度； 4、監(jiān)督全國長租公寓嚴格執(zhí)行總體運營標準及服務品質，促進各公寓的運營提升； 5、對公寓行業(yè)發(fā)展趨勢進行分析，公寓產(chǎn)品定位研究及經(jīng)營管理涉及的各類標準的制定； 6、負責運營培訓文件的編寫和培訓實施，指導質量檢查和品質提升等工作； 7、對運營體系標準的提升提供指導意見，負責運營管理課程的講授、輔導; 8、負責檢查、監(jiān)督、指導區(qū)域內(nèi)公寓對總部下達的各項制度、標準和指標的執(zhí)行情況。 任職資格； 1、本科及以上學歷，有5年以上物業(yè)、酒店行業(yè)、長租公寓行業(yè)品質管理、運營管理經(jīng)驗； 2、具備較強的市場研究判斷能力，能時時把握長租公寓市場前沿信息，對市場進行分析和評估； 3、能獨立組織編制管理體系文件，對酒店標準體系、服務體系有獨到的見解； 4、思維邏輯清晰，具備極強的自我驅動能力及團隊協(xié)作意識，責任心強。 5、具備敏銳的市場洞察能力和應變能力，良好的客戶溝通能力和文字表達能力，工作積極主動。