職位描述
商場寫字樓小區(qū)物業(yè)費客戶滿意度
寫字樓客服管家
職位描述：
信息接收及分派：
1、負責接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工。
2、報事追蹤、回訪，意見反饋，客戶服務
3、通過電話溝通與業(yè)主建應良好關系，定期回顧特殊客戶檔案。
4、搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息。
5、接傳來訪客戶，業(yè)務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及收費等日常工作）
任胑資格
1、統(tǒng)招大專及以上，1-3年物業(yè)客服工作經驗；
2、具有辦公系統(tǒng)操作知識、基礎的公文寫作知識；
3. 具各一定的溝通協(xié)調能力；
4、具備絞好的親和力及客服意識；
5、心態(tài)開放，能夠接受他人意見。
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信息接收及分派：
1、負責接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工。
2、報事追蹤、回訪，意見反饋，客戶服務
3、通過電話溝通與業(yè)主建應良好關系，定期回顧特殊客戶檔案。
4、搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息。
5、接傳來訪客戶，業(yè)務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及收費等日常工作）
任胑資格
1、統(tǒng)招大專及以上，1-3年物業(yè)客服工作經驗；
2、具有辦公系統(tǒng)操作知識、基礎的公文寫作知識；
3. 具各一定的溝通協(xié)調能力；
4、具備絞好的親和力及客服意識；
5、心態(tài)開放，能夠接受他人意見。
工作地點
濟南歷城區(qū)煙建智谷廣場
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靳雪冉/人事經理
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龍湖集團龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國。2009年，龍湖集團控股有限公司（股份代碼：00960）于香港聯交所主板上市，2021年被納入恒生指數成份股，連續(xù)15年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強，多年入選《財富》世界500強。龍湖集團構建高質量發(fā)展模式，聚焦開發(fā)、運營、服務三大板塊，發(fā)揮地產開發(fā)、商業(yè)投資、資產管理、物業(yè)管理、智慧營造五大航道協(xié)同效應，實現一二線高能級城市的全面布局。與此同時，龍湖持續(xù)提升各航道行活能力，實現經營性現金流為正的內生式增長，并不斷優(yōu)化提升資產質量，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。更多信息可以前往龍湖官網查詢：https://www.longfor.com
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