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崗位職責(zé)：
1、客戶服務(wù)與需求響應(yīng)：積極與客戶互動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，處理業(yè)主咨詢、報(bào)修、投訴等，落實(shí)業(yè)主提出的合理化建議，跟進(jìn)至事項(xiàng)閉環(huán)；
2、安全與環(huán)境管理：巡查公共區(qū)域的安全隱患、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、預(yù)警、處理；
3、問(wèn)題協(xié)調(diào)與處理：協(xié)調(diào)內(nèi)外資源幫助客戶解決問(wèn)題，協(xié)助化解客戶矛盾；
4、客戶滿意度提升：優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，參與策劃與執(zhí)行園區(qū)活動(dòng)，增加客戶信任與粘性，完善客戶畫(huà)像，不斷提升客戶滿意度；
5、物業(yè)費(fèi)收繳：收取所管轄區(qū)域的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，收繳率達(dá)標(biāo)；
6、多經(jīng)業(yè)務(wù)拓展：配合園區(qū)產(chǎn)品推廣，拓展多經(jīng)業(yè)務(wù)創(chuàng)收；
7、完成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有同類型物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，持有或者愿意考取養(yǎng)老護(hù)理員、紅十字救護(hù)員等物業(yè)服務(wù)相關(guān)證書(shū)；
2、性160cm/性170cm以上，品貌端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、服務(wù)意識(shí)佳、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，能抗壓。