崗位職責:
1、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作;
2、督導檢查物業(yè)管理費的收繳情況,及時推進收費進度,加強滿意度提升工作;
3、計劃及組織本部門工作,提供必要性培訓,監(jiān)督指導本部門全體員工提高服務質(zhì)量;
4、組織指導客服助理對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;
5、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
任職資格:
1、45歲以下,專科以上學歷,3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
2、熟知物業(yè)管理法律法規(guī)及小區(qū)物業(yè)客服工作規(guī)范、流程;
3、具備良好的服務意識及工作抗壓能力。
工作地點為肥東各項目
職位福利:餐補、交通補助、通訊補助、朝九晚五