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崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)電話、郵件與外國(guó)客戶溝通，解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題。
2. 處理簡(jiǎn)單投訴，收集和整理客戶反饋信息，提出提升客戶服務(wù)水平和減少投訴的建設(shè)性意見。
3. 通過(guò)電話、郵件、在線咨詢等方式，解決海外客戶關(guān)于旅游產(chǎn)品（火車票、船票、租車、接送）問(wèn)題的咨詢。
4. 處理韓文訂單，與客戶、供應(yīng)商溝通，確?？蛻繇樌鲂?。
5. 收集用戶體驗(yàn)，提供客戶反饋意見，為優(yōu)化產(chǎn)品提供依據(jù)與建議。
6. 協(xié)助統(tǒng)計(jì)用戶需求，為市場(chǎng)發(fā)展提供建議。
任職資格：
1. 大專以上學(xué)歷。
2. 韓語(yǔ)聽說(shuō)讀寫熟練，有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3. 優(yōu)秀的邏輯表達(dá)能力及投訴處理能力。
4 良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，熟練操作常用辦公軟件。
5. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，工作效率高。