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更新于 10月22日

網(wǎng)易游戲運營維護專員(陰陽師/夢幻/永劫)

5000-7000元·13薪
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

陰陽師夢幻西游永劫無間
方向一:運營維護專員(陰陽師)
崗位職責(zé)
1. 推進玩家各類日常問題解決,調(diào)動客服及運營資源,迭代各類運營工具,高效得體地解決各類用戶問題;
2. 針對游戲緊急與情或異常問題,反饋多部門協(xié)作解決方案,協(xié)助數(shù)據(jù)復(fù)盤及補償修復(fù);
3. 配合支持各協(xié)作團隊郵件等日常需求,獨立完成相關(guān)的數(shù)據(jù)處理及指令執(zhí)行工作;
4. 針對游戲版本及運營項目提供數(shù)據(jù)分析支持,獨立完成數(shù)據(jù)處理,輸出報告及解決方案;
5. 梳理相關(guān)運營流程,加強客服、產(chǎn)品、運營等各崗位的合作,提升玩家滿意度。
崗位要求
1. 具有高度的保密意識和責(zé)任心,能承受較強的工作壓力;
2. 需要對陰陽師有一定的熟悉度,游戲時長超一年,角色等級60級;
3. 有數(shù)據(jù)處理能力,能熟練使用excel/word/PPT等辦公軟件,若可使用SQL/HIVE/python等工具加分;
4. 積極主動,有較強的執(zhí)行力,溝通能力優(yōu)秀,積極主動推動跨部門協(xié)作順利完成,接受周末和早晚輪班,針對突發(fā)情況有一定的抗壓能力;
5. 理解用戶需求,有較強的風(fēng)控意識,有游戲行業(yè)經(jīng)歷或有用戶客訴服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
方向二:運營維護專員(夢手精靈)
崗位職責(zé)
1、負責(zé)夢幻西游手游精靈運營工作,對精靈的服務(wù)指標負責(zé)
2、結(jié)合游戲運營和版本更新節(jié)奏,制定內(nèi)容運營方案推進落地,提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分發(fā)效率;
3、持續(xù)挖掘玩家需求,通過產(chǎn)品迭代或功能/工具搭建進行滿足,持續(xù)提升用戶的游戲體驗;
4、分析游戲玩家卡點,針對新手/回流玩家制定服務(wù)策略并執(zhí)行落地。
崗位要求
1、熱愛游戲,MMO回合游戲的重度玩家,熟悉夢幻西游手游優(yōu)先考慮
2、本科學(xué)歷以上,有2年及以上用戶運營/內(nèi)容運營相關(guān)經(jīng)驗,能夠獨立負責(zé)項目推動,高效落地;
3、具備較好的抗壓能力、團隊協(xié)作和項目管理的能力,善于跨部門換位溝通,有良好的邏輯分析能力;
4、具備創(chuàng)新思維和問題解決能力,能夠提出創(chuàng)新的運營策略和解決方案。
方向三:運營維護專員(永劫手游精靈)
崗位職責(zé)
1、負責(zé)永劫無間手游白澤百科維護工作,產(chǎn)出教學(xué)攻略;
2、維護游戲知識庫,為智能問答回復(fù)率、玩家滿意度等指標負責(zé);
3、負責(zé)玩家主動維系策略的執(zhí)行與復(fù)盤,針對落地效果與用戶反饋持續(xù)優(yōu)化策略;
崗位要求
1、熱愛游戲,永劫無間手游的重度玩家,要求羅剎段位或以上;
2、擅長文本編輯工作,有數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的溝通能力和執(zhí)行能力,強烈的責(zé)任心和團隊合作精神。
本崗位屬于外包性質(zhì),與賽澤科技簽訂勞動合同

工作地點

廣州天河區(qū)智慧天地廣場

職位發(fā)布者

廣州賽澤科技有限公司/HR

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公司Logo廣州賽澤科技有限公司
廣州賽澤科技有限公司一、公司簡介廣州賽澤科技有限公司成立于2015年,是“IT、互聯(lián)網(wǎng)、金融、房地產(chǎn)行業(yè)人員外包專家”。賽澤科技為多個行業(yè)提供人力資源服務(wù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、人力資源軟件系統(tǒng)服務(wù)等人力資源全方位解決方案。通過招聘硬實力、線上線下一體化優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、系統(tǒng)優(yōu)勢、客戶體驗優(yōu)勢,打造了服務(wù)與產(chǎn)品的綜合集成優(yōu)勢,深得客戶信任,在業(yè)界享有盛譽。迄今我們累積了包括世界500強企業(yè)在內(nèi)的大型上市公司、擬上市公司等知名客戶,并穩(wěn)定持續(xù)為之提供專業(yè)的服務(wù)。二、招聘硬實力:企業(yè)自有數(shù)據(jù)庫與自主研發(fā)的招聘平臺企業(yè)通過多年沉淀累積的龐大數(shù)據(jù)庫,為客戶快速高效提供候選人;自主研發(fā)的系統(tǒng)平臺賽澤優(yōu)聘,從客戶端、員工端、PC端、公眾號,極大的提升了客戶與員工的滿意度。三、公司的愿景、使命、價值觀愿景:成為最懂中國國情的一流人力資源服務(wù)公司使命:讓企業(yè)人力資源變得簡單高效價值觀:以客戶為中心,以奮斗者為本,持續(xù)創(chuàng)新,不斷發(fā)展公司團隊四、企業(yè)核心六大優(yōu)勢1.全面:豐富的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,客戶涵蓋上市公司、外資、民企、政府部門等2.專業(yè):專業(yè)團隊管理,提供駐點服務(wù)或督導(dǎo)巡場服務(wù)3.系統(tǒng):充分考慮企業(yè)實際情況,解決企業(yè)痛點,量身定制方案4.嚴謹:全面控制用工風(fēng)險,對每個項目進行深入風(fēng)險分析與控制5.優(yōu)質(zhì):為客戶提供最專業(yè)的建議提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量的全程嚴格把控6.創(chuàng)新:建立創(chuàng)新高效管理系統(tǒng),提高數(shù)據(jù)準確性、及時性與安全性五、各類重大獎項l廣東省人力資源協(xié)會服務(wù)創(chuàng)新獎l廣東省人力資源協(xié)會優(yōu)秀人力資源綜合服務(wù)商l廣東省人才開發(fā)與管理研究會人力資源服務(wù)創(chuàng)新獎l智聯(lián)-中國年度優(yōu)選雇主l HRoot《2019大中華區(qū)人力資源服務(wù)機構(gòu)品牌100強榜單》賽澤科技與中智、科銳、前程無憂等一流企業(yè)共占百強l HRoot《2019-2020》大中華區(qū)最佳人力資源服務(wù)品牌賽澤科技榮獲大中華區(qū)最佳人力資源外包類獎項六、企業(yè)的社會責(zé)任賽澤科技在自身發(fā)展過程中將社會責(zé)任融入企業(yè)使命,熱心公益,積極回饋社會。進行了助養(yǎng)山區(qū)小學(xué)生、走入山區(qū)捐獻物資、為母校的建設(shè)與發(fā)展多次慷慨解囊、各類捐款、慰問環(huán)保工作者、走入萍鄉(xiāng),為花塘小學(xué)捐資40萬、慰問偏遠山區(qū)車路小學(xué)師生等各類公益活動。
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