方向一:運營維護專員(陰陽師)
崗位職責(zé)
1. 推進玩家各類日常問題解決,調(diào)動客服及運營資源,迭代各類運營工具,高效得體地解決各類用戶問題;
2. 針對游戲緊急與情或異常問題,反饋多部門協(xié)作解決方案,協(xié)助數(shù)據(jù)復(fù)盤及補償修復(fù);
3. 配合支持各協(xié)作團隊郵件等日常需求,獨立完成相關(guān)的數(shù)據(jù)處理及指令執(zhí)行工作;
4. 針對游戲版本及運營項目提供數(shù)據(jù)分析支持,獨立完成數(shù)據(jù)處理,輸出報告及解決方案;
5. 梳理相關(guān)運營流程,加強客服、產(chǎn)品、運營等各崗位的合作,提升玩家滿意度。
崗位要求
1. 具有高度的保密意識和責(zé)任心,能承受較強的工作壓力;
2. 需要對陰陽師有一定的熟悉度,游戲時長超一年,角色等級60級;
3. 有數(shù)據(jù)處理能力,能熟練使用excel/word/PPT等辦公軟件,若可使用SQL/HIVE/python等工具加分;
4. 積極主動,有較強的執(zhí)行力,溝通能力優(yōu)秀,積極主動推動跨部門協(xié)作順利完成,接受周末和早晚輪班,針對突發(fā)情況有一定的抗壓能力;
5. 理解用戶需求,有較強的風(fēng)控意識,有游戲行業(yè)經(jīng)歷或有用戶客訴服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
方向二:運營維護專員(夢手精靈)
崗位職責(zé)
1、負責(zé)夢幻西游手游精靈運營工作,對精靈的服務(wù)指標負責(zé)
2、結(jié)合游戲運營和版本更新節(jié)奏,制定內(nèi)容運營方案推進落地,提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分發(fā)效率;
3、持續(xù)挖掘玩家需求,通過產(chǎn)品迭代或功能/工具搭建進行滿足,持續(xù)提升用戶的游戲體驗;
4、分析游戲玩家卡點,針對新手/回流玩家制定服務(wù)策略并執(zhí)行落地。
崗位要求
1、熱愛游戲,MMO回合游戲的重度玩家,熟悉夢幻西游手游優(yōu)先考慮
2、本科學(xué)歷以上,有2年及以上用戶運營/內(nèi)容運營相關(guān)經(jīng)驗,能夠獨立負責(zé)項目推動,高效落地;
3、具備較好的抗壓能力、團隊協(xié)作和項目管理的能力,善于跨部門換位溝通,有良好的邏輯分析能力;
4、具備創(chuàng)新思維和問題解決能力,能夠提出創(chuàng)新的運營策略和解決方案。
方向三:運營維護專員(永劫手游精靈)
崗位職責(zé)
1、負責(zé)永劫無間手游白澤百科維護工作,產(chǎn)出教學(xué)攻略;
2、維護游戲知識庫,為智能問答回復(fù)率、玩家滿意度等指標負責(zé);
3、負責(zé)玩家主動維系策略的執(zhí)行與復(fù)盤,針對落地效果與用戶反饋持續(xù)優(yōu)化策略;
崗位要求
1、熱愛游戲,永劫無間手游的重度玩家,要求羅剎段位或以上;
2、擅長文本編輯工作,有數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的溝通能力和執(zhí)行能力,強烈的責(zé)任心和團隊合作精神。
本崗位屬于外包性質(zhì),與賽澤科技簽訂勞動合同