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1、全域輿情監(jiān)測與洞察：
（1）建立并完善7x24小時的全網(wǎng)輿情監(jiān)測體系（包括社交媒體、新聞客戶端、財經(jīng)媒體、短視頻平臺、論壇、客戶投訴平臺等），覆蓋公司品牌、產(chǎn)品、競爭對手及行業(yè)動態(tài)。
（2）深度分析輿情數(shù)據(jù)，撰寫日常及專題輿情報告，精準洞察風險點、輿論風向和客戶心聲，為決策提供信息支持。
2、風險預警與危機管理：
（1）建立分級、分類的輿情風險預警機制，對潛在及已發(fā)生的負面輿情、不實信息、惡意攻擊等，做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早報告、早處置。
（2）牽頭制定并優(yōu)化輿情危機應急預案，在危機發(fā)生時，能迅速響應、協(xié)調(diào)資源、主導處置，有效控制事態(tài)，最大限度降低對公司和品牌的負面影響。
（3）針對平臺（如銀行合作方APP、自有平臺）上的違規(guī)銷售、不當宣傳、客訴集中等問題，進行風險識別并推動整改。
3、策略支持與價值賦能：
（1）將輿情分析成果反向賦能至產(chǎn)品、市場、運營及銷售團隊，為產(chǎn)品優(yōu)化、營銷活動、渠道策略及客戶服務提供風險提示與策略建議。
（2）監(jiān)測并分析金融監(jiān)管機構(gòu)（如央行、金監(jiān)局）政策動態(tài)及同業(yè)案例，協(xié)助公司提前規(guī)避合規(guī)風險。
4、內(nèi)容治理與口碑優(yōu)化：
（1）建立內(nèi)容安全審核標準與流程，對對外發(fā)布的營銷素材、宣傳文案、直播話術(shù)等進行合規(guī)性審查，確保符合金融營銷宣傳及貴金屬行業(yè)監(jiān)管要求。
（2）主動策劃并推動正面口碑建設(shè)，通過數(shù)據(jù)洞察，發(fā)現(xiàn)品牌傳播機會點，協(xié)同市場部提升公司的專業(yè)、可靠品牌形象。
經(jīng)驗背景：
1、本科及以上學歷，新聞、傳播、市場營銷、社會學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上大型企業(yè)、知名公關(guān)公司或主流媒體的輿情分析、危機公關(guān)相關(guān)工作經(jīng)驗，具備金融行業(yè)、有貴金屬、財富管理、個人金融業(yè)務相關(guān)經(jīng)驗者尤佳。
3、熟悉國家金融監(jiān)管法律法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定，對金融營銷宣傳規(guī)范有深刻理解。
4、具備出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和推動力，能有效協(xié)同產(chǎn)品、市場、法務、客服等多方力量共同應對風險。
5、能適應高強度、快節(jié)奏的工作壓力，在危機情況下能保持冷靜、思路清晰。