職位描述
大客戶
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)所維系客戶“一對一”日?？蛻舴?wù)工作，包括解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，對客戶實施主動（節(jié)假日）關(guān)懷、服務(wù)告知等，承擔(dān)維系客戶的新增率、活躍率、貢獻率及滿意度等相關(guān)指標。
2. 負責(zé)高端圈層VIP活動洽談、執(zhí)行及跟進。
3.負責(zé)收集、完善和更新所維系客戶的資料信息及業(yè)務(wù)需求信息。
4.負責(zé)跟蹤大客戶的消費動態(tài)，對于消費異動現(xiàn)象采取有效防范措施，定制相應(yīng)營銷策略，減少流失，推動銷售。
5.負責(zé)協(xié)助租戶邀約專項活動。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟學(xué)、工商管理、商業(yè)管理或市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2.具有2年以上商業(yè)經(jīng)營管理或客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗；
3.需熟悉場內(nèi)品牌，有一定的鑒賞能力，掌握商場管理基礎(chǔ)知識，熟悉客戶關(guān)系管理、招商推廣、會員活動組織策劃知識和技能等相關(guān)知識；
4.有銷售意識，善于分析客戶消費行為及習(xí)慣，挖掘客戶消費需求；
5.具有良好溝通協(xié)調(diào)與口頭、書面表達能力，富有工作激情，有較好的服務(wù)意識；
6.英語四級以上水平，熟練掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件。
工作地點
鼓樓區(qū)福州萬象城華潤置地中心A座32樓
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職位發(fā)布者
郭女士/HR
立即溝通
華潤置地(福州)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（一）華潤集團華潤集團是由國務(wù)院國資委監(jiān)管的國有重點骨干企業(yè)之一。華潤集團下設(shè)專業(yè)化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，6大主營業(yè)務(wù)涵蓋大消費、綜合能源、城市建設(shè)運營、大健康、產(chǎn)業(yè)金融、科技及新興產(chǎn)業(yè)。下設(shè)25個業(yè)務(wù)單元，兩家直屬機構(gòu)，實體企業(yè)近2,000家，在職員工37.1萬人，位列2021年《財富》世界五百強第69位。所屬企業(yè)中有8家在港上市，其中華潤置地位列香港恒生指數(shù)成份股。（二）華潤置地華潤置地有限公司（HK1109）是華潤集團旗下的地產(chǎn)業(yè)務(wù)旗艦，是中國內(nèi)地最具實力的綜合型地產(chǎn)發(fā)展商之一，從2010年3月8日起香港恒生指數(shù)有限公司把華潤置地納入恒生指數(shù)成份股，成為香港藍籌之一。截至2020年底，業(yè)務(wù)布局境內(nèi)外83個城市，總資產(chǎn)達人民幣8690億元。（三）華潤萬象生活華潤集團旗下戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元華潤置地的成員公司，中國商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者，中國領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運營服務(wù)提供商，連續(xù)多年位居中國商業(yè)地產(chǎn)百強企業(yè)前三名，合作超5000個品牌，全國擁有2000萬會員。截至2021年6月30日，購物中心及寫字樓建筑面積約840萬平方米。（四）福州萬象城福州萬象城定位城市標桿型購物中心、福州零售美學(xué)新風(fēng)尚，致力于打造奢華時尚制高點。將會引入300+品牌，其中包含全球高奢名品、100+城市首店、25+國際一線美妝精品店、2個自營品牌萬象影城及Ole'精品超市。
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