崗位要求:
1,熟練操作電腦辦公軟件,熟悉IATF16949體系和流程
2,三年以上質(zhì)量工程師汽車連接器工作經(jīng)驗
3,了解汽車線束、車載導(dǎo)航、車載充電座,沖壓、電鍍、注塑、組裝工藝流程
4,熟悉七大手法,SCP等質(zhì)量管理知識
5,可獨立處理各類客戶抱怨,有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力
6,能夠適應(yīng)經(jīng)常性出差
職位描述:
1,負責(zé)客戶投訴案件處理回饋,主導(dǎo)召集質(zhì)量會議進行原因分析及對策,提出預(yù)防措施,追蹤結(jié)案
2,負責(zé)外部客訴系統(tǒng)應(yīng)對追蹤處理及報告回復(fù)
3,負責(zé)與客戶的4S店進行互動,及時處理4S店的索賠單
4,承接客訴異常,第一時間反饋廠內(nèi),確??蛻舨粩嗑€
5,至客戶現(xiàn)場處理重工、換貨、協(xié)調(diào)第三方等質(zhì)量服務(wù)
備注:
公司地址:昆山市張浦鎮(zhèn)俱巷路186號,有工作餐,不提供住宿,如能接受再投遞簡歷,謝謝。