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一、運(yùn)營(yíng)管理與規(guī)劃
1、制定并落實(shí)年度活動(dòng)計(jì)劃，統(tǒng)籌月度特色活動(dòng)、公益活動(dòng)及傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)，確?；顒?dòng)多樣性與參與度。
2、監(jiān)督日托區(qū)日常運(yùn)營(yíng)，完善出入園管理、健康監(jiān)測(cè)及個(gè)性化照護(hù)方案，定期評(píng)估服務(wù)效果并優(yōu)化流程。
3、完成上級(jí)考核指標(biāo)（如服務(wù)覆蓋率、滿(mǎn)意度），統(tǒng)籌服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，定期提交運(yùn)營(yíng)改進(jìn)報(bào)告。
二、服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督
1、統(tǒng)籌管理生活服務(wù)、托養(yǎng)服務(wù)、文體活動(dòng)等區(qū)域，審核服務(wù)臺(tái)賬（助餐、助浴、康復(fù)記錄等），抽查服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況（如消毒流程、安全防護(hù)）。
2、建立服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制，定期走訪老人及家屬（≥1次/月），協(xié)調(diào)處理投訴并跟蹤整改結(jié)果，確保1周內(nèi)閉環(huán)反饋。
三、安全與合規(guī)管理
1、督導(dǎo)日常隱患排查（設(shè)備安全、環(huán)境衛(wèi)生等），確保隱患整改及時(shí)并留存記錄。
2、規(guī)范檔案管理，監(jiān)督紙質(zhì)檔案（健康記錄、服務(wù)臺(tái)賬）的保密借閱與歸檔。
3、對(duì)接上級(jí)檢查，統(tǒng)籌人員資質(zhì)、服務(wù)臺(tái)賬等備檢材料，落實(shí)整改要求。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
1、協(xié)助護(hù)理員招聘與培訓(xùn)，定期開(kāi)展服務(wù)技能考核及滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。
2、協(xié)調(diào)社區(qū)網(wǎng)格員、居委會(huì)推進(jìn)“養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)家庭”，整合獨(dú)居老人需求并分配上門(mén)服務(wù)資源。
3、組織員工參與年度管理培訓(xùn)（≥1次/年），提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。
五、對(duì)外溝通協(xié)調(diào)
1、維護(hù)家屬溝通群，定期推送服務(wù)動(dòng)態(tài)及健康數(shù)據(jù)，突發(fā)情況即時(shí)通報(bào)。
2、對(duì)接街道及上級(jí)部門(mén)，按月提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告（服務(wù)數(shù)據(jù)、人員變動(dòng)、問(wèn)題對(duì)策）。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
六、負(fù)責(zé)生活區(qū)域、中醫(yī)服務(wù)及醫(yī)療區(qū)的賬目對(duì)接及收銀。
七、負(fù)責(zé)綜合養(yǎng)老中心宣傳