雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)無銷售性質(zhì)電話客服售后客服在線客服網(wǎng)絡(luò)客服客服文員
崗位職責(zé)：
1.通過電話/在線等形式，處理美團(tuán)全國客戶的咨詢類問題，提供最清晰.最有效的服務(wù)；
2.根據(jù)每位客戶的性格和情景采用不同的溝通方式，主導(dǎo)溝通過程；
3.遵照流程但不局限于現(xiàn)有流程，站在客戶角度為其提供最卓越的服務(wù)；
4.能夠預(yù)測并發(fā)現(xiàn)客戶潛在的問題，提前為客戶解決，減少用戶后期的來電；
5.保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，能夠聽取用戶的聲音和意見，厘清客戶需求，并能夠表達(dá)建議的解決方案；
3.能夠熟練操作電腦，打字速度，45字/分鐘以上，準(zhǔn)確率達(dá)到95%；
4.可接受輪班輪休，8小時工作制；
5.具有良好的溝通能力與服務(wù)意識；
6.良好的情緒管理能力和應(yīng)變能力。
工作地點(diǎn)
澗西區(qū)洛陽北航科技園1-1-C
相似職位
- 國企補(bǔ)錄/后臺登記/月入6000+4000-7000元
洛陽 - 洛龍
正德人力資源股份有限公司 - 熱線客服專員5000-6000元
洛陽 - 澗西
河南惟音網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 國企行政班辦公室內(nèi)勤五險+雙休5000-10000元
洛陽 - 新安
中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司 - 打車平臺客服 五險一金 無銷售5000-7000元
洛陽 - 洛龍
人力寶科技有限公司 - 國企長白班客服專員五險雙休6000-12000元
洛陽 - 新安
中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司 - 支付寶客服專員（五險一金+無銷售）6000-8000元·13薪
洛陽 - 西工
廣東德律信用管理股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
謝浩/人事經(jīng)理
立即溝通
北京三快在線科技有限公司
美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來，美團(tuán)持續(xù)推動服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級，和廣大合作伙伴一起努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日，美團(tuán)在港交所掛牌上市。美團(tuán)始終以客戶為中心，不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團(tuán)會和大家一起努力，更好承擔(dān)社會責(zé)任，更多創(chuàng)造社會價值。
公司主頁