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美團到餐事業(yè)部擁有美團歷史悠久的餐飲團購業(yè)務，聚焦美團“零售+科技”戰(zhàn)略，為數以萬計的餐飲商戶提供一站式營銷服務，為廣大消費者提供優(yōu)質的消費體驗。我們幫助餐飲商戶沉淀口碑、獲取用戶、增加復購等，持續(xù)提升商戶數字化經營水平，同時秉承著“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，面向消費者提供豐富的產品和服務，幫助消費者更好地作出消費決策。
我們有高效成熟的管理體系，還將為你提供全面的人才培養(yǎng)機制和廣闊的成長空間。讓我們一起創(chuàng)造更大的價值，幫助消費者吃得更好，商戶經營得更好！
崗位職責
一、客戶需求分析與產品能力建設
1. 深入分析客戶需求，針對客戶在線上營銷、平臺對接效率、經營參考等方面的訴求，提出產品能力建設方案。
2. 負責與產品團隊協作，推動產品功能的開發(fā)與迭代，確保產品能夠滿足客戶需求。
3. 參考現有產品（如秒提、會員卡、直連、次卡等），設計并優(yōu)化產品功能，提升品牌服務能力。
二、產品運營機制建設
1. 建立并完善產品運營保障機制，確保產品的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化。
2. 制定產品運營策略，包括推廣計劃、用戶培訓、使用支持等，提升客戶對產品的使用率和滿意度。
3. 監(jiān)控產品運營數據，分析產品使用效果，識別問題并提出改進建議。
三、客戶支持與反饋管理
1. 為客戶提供產品使用支持，解決客戶在使用過程中遇到的問題。
2. 定期收集客戶反饋，整理并分析客戶需求，推動產品優(yōu)化。
3. 與銷售團隊協作，確保客戶對產品的理解和使用，提升客戶粘性。
四、跨部門協作
1. 協同銷售運營、產品、技術等部門緊密合作，確保產品能力建設與客戶需求高度匹配。
2. 協調資源，推動產品項目的順利實施，確保項目按時交付。
崗位基本需求
1. 本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、信息管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上客戶運營、產品運營或相關領域工作經驗，有線上營銷產品運營經驗者優(yōu)先。
3. 具備較強的數據分析能力，能夠通過數據驅動產品優(yōu)化。
4. 優(yōu)秀的溝通協調能力，能夠與客戶及跨部門高效協作。
5. 具備項目管理經驗，能夠推動項目落地。
6. 具備良好的團隊合作精神和責任心，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。
具備以下者優(yōu)先
1.有較強的目標感，愿意為業(yè)務目標負責。
2.負責過重大項目的規(guī)劃和管理，可以承接S級項目管理。
崗位亮點
1.能夠全鏈條參與到餐客戶服務提升，全身心投入銷售效率運營。
2.能夠深度接觸餐飲商戶，幫助商戶提升經營能力。
3.我們有開放、良好的工作氛圍。我們尊重知識和常識，注重以業(yè)務視角思考自身工作。
4.行業(yè)潛力大，有極大的挑戰(zhàn)和成長機會。