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更新于 今天

Keeta-智能客服產品經理

面議
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

Keeta是全球領先的外賣平臺美團旗下獨立品牌,專注于國際市場的餐飲與商品即時配送服務,致力推進全球市場的創(chuàng)新發(fā)展,實踐“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。
不到一年,Keeta便成為中國香港外賣行業(yè)的領跑者。隨后我們快速進入沙特阿拉伯,現已覆蓋20余城。隨著近期成功開拓卡塔爾、科威特和阿聯酋,我們正帶著同樣的速度與創(chuàng)新前往中東更多國家和巴西。
崗位職責
1、負責海外業(yè)務Keeta智能服務門戶策略產品建設,提供智能客服解決方案,并針對業(yè)務發(fā)展不同階段和目標輸出策略和方案,為智能解決方案的體驗、效率負責;
2、深入了解服務行業(yè)特性和發(fā)展情況,結合大模型提供高效的智能解決方案,數據驅動,洞察用戶問題場景、需求和行為,設計和改進算法策略,運用多種手段幫助提高策略表現,交付完備、靈活通用的產品解決方案;保持對前沿趨勢和技術的學習能力,研究和應用大模型能力,提高智能產品解決力;
3、對行業(yè)動態(tài)及發(fā)展保持關注,深入理解其產品功能迭代的表層考量和底層邏輯,為產品優(yōu)化和創(chuàng)新提供指導;
4、良好的團隊合作能力,與工程、數據、算法、運營等團隊緊密合作,確保產品的開發(fā)、交付按時進行,保障產品的整體一致性和用戶體驗。
崗位基本需求
1、具備較強的同理心和感受力,對明確的目標做清晰可執(zhí)行的方案拆解,協同橫向團隊拿結果的能力;
2、具備較好的產品功能抽象能力,審美能力,有用戶體驗、客戶服務產品設計經驗者優(yōu)先;
3、需要5年以上互聯網產品工作經驗,同時具備C端和B端經驗優(yōu)先,具備平臺經驗優(yōu)先,具備策略能力優(yōu)先;
4、需要優(yōu)秀的業(yè)務溝通能力,具備能快速的和不同業(yè)務方對齊認知,搭建長期合作流程的能力。
崗位亮點
1、海外新業(yè)務,有明確的成長空間和成長路徑,有機會接觸chatGPT的應用落地,緊隨時代發(fā)展;
2、全面理解不同業(yè)務形態(tài)下,用戶的體驗問題,更全面的了解業(yè)務發(fā)展,適合想要進一步提升自己視野的同學。

工作地點

北京朝陽區(qū)銳創(chuàng)國際中心A座

職位發(fā)布者

舒靖然/HR

剛剛活躍
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美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續(xù)推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術上的研發(fā)投入。美團會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創(chuàng)造社會價值。
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