職位描述
無銷售性質(zhì)售后客服
崗位職責:
職責1：負責所有線上店鋪的售后工作，處理客戶投訴、退款、換貨、維修、退差等售后及產(chǎn)品相關(guān)問題；
職責2：對接倉庫、快遞，熟練運用ERP系統(tǒng)進行操作，對于物流及退件等問題能及時跟進，并有效處理；
職責3：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，處理中差評的回評跟進，做好售后跟蹤回訪，提升店鋪形象；
職責4：統(tǒng)計并整理售后相關(guān)報表，及時跟進處理退款、匯總售后問題；
職責5：對接財務(wù)發(fā)票類問題，按照平臺及客戶要求開具發(fā)票推送至客戶；
職責6：與團隊內(nèi)部其他工作人員及時溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨完成工作；
職責7：上級安排的其他工作。
任職要求:
學(xué)歷：大專及以上；
經(jīng)驗：半年或一年以上電商客服工作經(jīng)驗；
能力：仔細、耐心有責任心，打字速度快，有同理心、有親和力，溝通表達能力強，有解決問題的能力。
職位福利：五險一金、績效獎金、包吃、包住、定期體檢
工作地點
南通海門經(jīng)濟開發(fā)區(qū)
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職位發(fā)布者
葉女士/招聘專員
立即溝通
江蘇大藝科技股份有限公司江蘇大藝科技股份有限公司坐落于素有“小上海”之稱的江蘇南通海門區(qū)，注冊資本10000多萬元，是國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)級鋰電電動工具制造商，主要從事電動工具的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過多年發(fā)展，公司已形成以鋰電電動工具為核心，配套交流電動工具、光電測量工具、氣動工具等產(chǎn)品體系。截至目前，公司電動工具產(chǎn)品類型覆蓋6大系列，在建筑工程、裝修裝飾、路橋建設(shè)、金屬加工、木材加工、園藝修剪、家庭自用等行業(yè)及場景廣泛應(yīng)用。公司現(xiàn)擁有2大生產(chǎn)基地，總占地面積超過100,000平方米，具有專業(yè)研發(fā)中心和高素質(zhì)專業(yè)研發(fā)團隊，以及先進的生產(chǎn)線和檢測設(shè)備。目前，大藝淮安生產(chǎn)基地一期項目建設(shè)正在如火如荼推進。公司集平臺開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、品牌推廣、渠道建設(shè)于一體，具有全價值鏈核心競爭力，已通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證，2021年，公司“大藝”商標獲“中國馳名商標”保護，公司先后榮獲江蘇省民營科技企業(yè)、南通市優(yōu)秀民營企業(yè)等榮譽。未來，公司將堅持產(chǎn)品領(lǐng)先，效率驅(qū)動，多品牌多業(yè)態(tài)的全球化經(jīng)營總體戰(zhàn)略，致力成為全球工具行業(yè)的領(lǐng)軍者，為“中國制造”貢獻應(yīng)有之力。
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