1、與客服、風(fēng)控和業(yè)務(wù)等相關(guān)部門緊密合作,針對(duì)用戶投訴案件、舉報(bào)案件進(jìn)行案件調(diào)查、證據(jù)材料分析和收集、報(bào)告撰寫;
2、對(duì)案件進(jìn)行項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和典型案例總結(jié)分析;
3、配合團(tuán)隊(duì)對(duì)外開(kāi)展金融消費(fèi)者相關(guān)教育宣傳工作,普及業(yè)務(wù)相關(guān)政策法規(guī)、產(chǎn)品知識(shí)、消保知識(shí)、反詐知識(shí)等。
任職要求:
1、溝通表達(dá)能力強(qiáng),有支付機(jī)構(gòu)或金融機(jī)構(gòu)處理客戶投訴、消保宣傳及監(jiān)管對(duì)接工作經(jīng)驗(yàn);
2、善于文書、報(bào)告的撰寫、有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,至少3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、本科以上學(xué)歷,法學(xué)專業(yè),通過(guò)司法考試者優(yōu)先考慮。