1. 結(jié)合酒店公司品牌調(diào)性、客房特點(diǎn)及目標(biāo)用戶需求,策劃新媒體平臺(微信、微博、抖音、小紅書等)內(nèi)容選題,制定并執(zhí)行內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃,確保內(nèi)容更新的頻率與質(zhì)量。
2. 獨(dú)立完成圖文、短視頻、海報等多樣化內(nèi)容的創(chuàng)作與編輯,包括文案撰寫、素材收集、視頻剪輯、排版設(shè)計(jì)等工作,善于運(yùn)用熱點(diǎn)話題和流行元素提升內(nèi)容吸引力與傳播力。
3. 將公司活動、客房推廣需求轉(zhuǎn)化為創(chuàng)意內(nèi)容,輸出符合品牌形象且具有營銷價值的新媒體物料 。
4. 負(fù)責(zé)新媒體平臺日常運(yùn)營工作,包括賬號管理、內(nèi)容發(fā)布、評論回復(fù)、私信處理等,及時與用戶互動,提升用戶粘性與活躍度。
5.監(jiān)測各平臺數(shù)據(jù)表現(xiàn),如閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、粉絲增長數(shù)等,分析數(shù)據(jù)變化趨勢,定期輸出運(yùn)營報告,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運(yùn)營策略與內(nèi)容方向。
6.研究各新媒體平臺規(guī)則、算法及推薦機(jī)制,制定符合平臺特性的運(yùn)營方案,提升內(nèi)容曝光度與賬號權(quán)重。
7.制定粉絲增長策略,通過內(nèi)容引流、活動策劃、合作推廣等方式,實(shí)現(xiàn)新媒體賬號粉絲數(shù)量的持續(xù)增長。
8.搭建用戶社群,策劃社群活動,定期與用戶進(jìn)行線上互動交流,了解用戶需求與反饋,建立良好的用戶關(guān)系,提升用戶忠誠度與口碑。