崗位描述:
負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)機(jī)器人點(diǎn)位的日常運(yùn)營,確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行、體驗(yàn)流暢;
運(yùn)營環(huán)境干凈、衛(wèi)生;
飲品品質(zhì)達(dá)標(biāo);
消費(fèi)者與機(jī)器人的交互體驗(yàn)順暢。
核心職責(zé)
1. 設(shè)備運(yùn)維
- 執(zhí)行設(shè)備每日清潔消毒、原料補(bǔ)給及功能校準(zhǔn)等工作
- 處理常見現(xiàn)場(chǎng)故障(如卡杯、支付異常),復(fù)雜問題及時(shí)上報(bào)
- 管理原料效期與庫存,確保符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
2. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
- 主動(dòng)引導(dǎo)用戶操作,高效處理客訴與咨詢
- 維護(hù)設(shè)備周邊環(huán)境整潔,及時(shí)清理灑漏物料
3. 協(xié)作支持
- 配合設(shè)備維修、系統(tǒng)升級(jí)及促銷活動(dòng)等工作落地
- 記錄點(diǎn)位運(yùn)營情況與用戶反饋,協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營流程。
任職要求
必需條件
- 2年以上茶飲/咖啡門店設(shè)備維護(hù)或值班管理經(jīng)驗(yàn)
- 適應(yīng)戶外巡檢及體力工作(原料搬運(yùn)、設(shè)備清潔)
- 責(zé)任心強(qiáng)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、友善耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
優(yōu)先條件
- 技術(shù)基礎(chǔ):了解設(shè)備軟硬件基礎(chǔ)或物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維常識(shí)(如理解設(shè)備聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)、錯(cuò)誤代碼含義)
- 有連鎖茶飲門店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
薪酬福利
- 薪資:基礎(chǔ)工資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 福利:五險(xiǎn)一金 + 交通補(bǔ)貼 + 免費(fèi)飲品 + 技術(shù)培訓(xùn)
- 發(fā)展:晉升區(qū)域服務(wù)督導(dǎo)或技術(shù)支持崗位。