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更新于 5月2日

電商客服經(jīng)理

5000-6000元
  • 南昌青山湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服投訴客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品
崗位內(nèi)容: 1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力 2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略 3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制 定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 5.緊急處理問題 客服主管需要及時處理緊急問題,并提供及時的解決方案。他們需要保持冷靜,并在緊張的工作環(huán)境中保持高效率??头鞴苄枰邆湟欢ǖ奈C(jī)處理能力,有效應(yīng)對突發(fā)事件和顧客投訴。 任職要求: 1. 具備2-5年電商客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn) 2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。 3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng) 4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。

工作地點(diǎn)

南昌青山湖區(qū)億栢嘉進(jìn)外工業(yè)園12棟 綠寶貢

職位發(fā)布者

龔先生/總經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo江西綠寶貢米業(yè)有限公司
江西綠寶貢米業(yè)有限公司,座落于南昌市青山湖區(qū)東泰大道進(jìn)外工業(yè)園12棟.于2007年3月22日成立,公司注冊資金為2000萬,現(xiàn)有員工人數(shù)100余人。是一家集:稻谷收購,加工﹑產(chǎn)品設(shè)計,銷售﹑委托,配送﹑運(yùn)營為一體的民營企業(yè)。公司擁有自己多個自主品牌,產(chǎn)品主要有綠寶香﹑綠寶貢﹑綠寶香貢﹑香貢世家系列等。公司一直堅持以質(zhì)量為前提,以客戶定制為導(dǎo)向,銷售與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新為目標(biāo),堅持科學(xué)經(jīng)營管理,不斷完善產(chǎn)品與經(jīng)營理驗(yàn),及銷售管理制度,并被國內(nèi)多家知名企業(yè)客戶列為主要A類供應(yīng)商。本公司也是目前江西區(qū)域最大,品項(xiàng)最多的供貨商,2010年度---2016年度全國糧油類五十強(qiáng)經(jīng)銷商,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在江西最全,大米在江西省各大商超銷售額均列位于前三甲。業(yè)務(wù)遍布華東華南以及江西各地市國際國內(nèi)商超賣場,企業(yè),事業(yè),機(jī)關(guān)單位,食堂,各社區(qū)商業(yè),江西省各大有實(shí)力的國際連鎖超市商業(yè)集團(tuán)如:大潤發(fā)商業(yè)連鎖集團(tuán)﹑歐尚商業(yè)連鎖集團(tuán),家樂福商業(yè)連鎖集團(tuán)超市,國內(nèi)上市公司如:新華都集團(tuán),永輝超市集團(tuán),中石油,百貨大樓,洪城大廈連鎖集團(tuán)﹑北京華聯(lián),九江聯(lián)盛連鎖集團(tuán),萬事達(dá)連鎖,全家連鎖超市等世界知名零售巨頭和江西知名企業(yè)有著多年深入的合作,并派員工進(jìn)駐各業(yè)務(wù)單位。產(chǎn)品特征:主要以質(zhì)量和價格體系的穩(wěn)定﹑產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)適合于各大消費(fèi)者和客戶需要。在江西已形成相對穩(wěn)定成熟的市場并快速發(fā)展遞增。目前公司已建立了整套的服務(wù)經(jīng)營管理模式和完善的經(jīng)營體系理念;并擁有一批專業(yè)的營銷,銷售隊(duì)伍和營銷策劃管理人員,長年對各業(yè)務(wù)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)維護(hù)。公司的原糧采購渠道有專業(yè)的人員隊(duì)伍層層把控,并派員工長期入駐。公司隨著規(guī)模日益發(fā)展,經(jīng)營品項(xiàng)和客戶網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)增加,并將迅速擴(kuò)大到全國各.地.市.縣。公司今后將以專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)立足于市場,并與各合作伙伴攜手共進(jìn)﹑共同發(fā)展。
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