崗位職責
1.市場開發(fā)與客戶挖掘:
①主動通過阿里巴巴國際站、環(huán)球資源、Google、社交媒體(LinkedIn, Facebook, Instagram)及行業(yè)展會等渠道,開發(fā)東南亞和中東地區(qū)的新客戶。
②進行市場調(diào)研,分析行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài),制定有效的市場進入和銷售策略。
2.客戶關(guān)系管理:
①維護與現(xiàn)有客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系,提高客戶滿意度和復購率。
②及時、專業(yè)地回復客戶詢盤,處理客戶訂單,跟進生產(chǎn)進度,協(xié)調(diào)物流安排,確保訂單順利執(zhí)行。
3.銷售與談判:
①向客戶推薦公司產(chǎn)品,準備報價單,進行價格談判,并最終促成合作,完成銷售目標。
②準備形式發(fā)票(PI)、銷售合同等文件。
4.跨部門協(xié)作:
①與內(nèi)部生產(chǎn)、采購、質(zhì)量控制和物流部門密切溝通,確保產(chǎn)品符合客戶要求并能按時交付。
②向公司反饋市場信息和客戶需求,協(xié)助產(chǎn)品優(yōu)化和新產(chǎn)品開發(fā)。
5.售后支持:
處理客戶投訴,協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量、運輸?shù)仁酆髥栴},維護公司聲譽。
任職資格
1.大專及以上學歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.1年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,有東南亞或中東市場開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程(詢盤、報價、訂單、跟單、出貨、收款等),熟悉國際貿(mào)易術(shù)語。
4.具備優(yōu)秀的溝通能力、談判技巧和客戶服務(wù)意識。
5.積極主動,抗壓能力強,有強烈的責任心和團隊合作精神。
6.英語流利,能作為工作語言進行書面和口頭溝通。
7.掌握東南亞或中東地區(qū)的某種小語種(如阿拉伯語、泰語、馬來語、印尼語等)優(yōu)先考慮。
8.熟悉某一特定行業(yè)(如電力電氣儲能、光伏發(fā)電、工業(yè)制造廠房基建等領(lǐng)域)。
9.有海外留學或工作背景。