課程顧問的崗位職責
負責拓展業(yè)務,開發(fā)新的客戶,維護老客戶
2、電話預約,接聽咨詢電話,做好相應的信息記
錄
3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪,告知咨詢者
最近的活動、促銷動態(tài);
4、接待來訪家長,全面、準確、有針對性的做好
咨詢工作,分析客戶需求,提供針對性解決方案
推薦合適的培訓課程給客戶;
5、作好數(shù)據統(tǒng)計分析,協(xié)助班主任及學科教師做
好學生學習管理工作
6、保持與已簽約家長的良好關系,進行保單,續(xù)
費,引導和推薦;
7、根據公司的有關政策、規(guī)定給擬培訓學員辦理
報名手續(xù),指導報名表的填寫報名資料的準備與
整理;
8、與學生及家長保持良好的溝通,及時處理家長
的投訴和跟進家長提出的意見,提高服務滿意度
,減少投訴和退費。
職位福利:績效獎金、全勤獎、交通補助、帶薪年假、節(jié)日福利、五險、加班補助