崗位職責:
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),收集客戶在使用過程中遇到的問題;同時跟進客戶反饋,協(xié)調(diào)處理客戶問題,最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
3.配合維修部門的相關(guān)工作,建立客戶檔案,協(xié)助做好維修報價,訂單處理,做好維保記錄
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
任職要求:
1.大專及以上學歷,有1年以上售后助理經(jīng)驗 ,有一定的工業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識
1. 具備較強的語言表達及應(yīng)變能力,有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學習行業(yè)知識。
待遇:大小周工作制,上班時間:上午8:00-12:00、下午13:30-17:30
薪資豐厚、福利完善、制度健全。享有“五險一金”,附加團體險;員工生日禮金,高溫補貼,交通補貼,通訊補貼,出差補貼,餐飲補貼,相關(guān)資質(zhì)證書補貼,節(jié)日福利,農(nóng)歷雙薪,年終獎等;提供員工每年定期體檢,服務(wù)滿一年次年度可以享有5天帶薪假期。連續(xù)服務(wù)滿2年可以參加公司統(tǒng)一組織的旅游。