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400-885-9898
更新于 3月17日
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舉報(bào)

客服主管

5000-6000元
  • 沈陽和平區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)編制客服部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)管家部的日常內(nèi)務(wù)管理、入住服務(wù)、裝修管理、鑰匙管理及催繳各種費(fèi)用等工作，指導(dǎo)本部門員工按規(guī)定、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)開展工作；
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)并糾正本部門員工的儀容儀表、言行舉止及履行崗位職責(zé)，對部門工作的改進(jìn)提出建設(shè)性建議；
4、組織、策劃并實(shí)施年度、半年度業(yè)主滿意度測評，并整理、匯總，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、負(fù)責(zé)組織開展社區(qū)活動及物業(yè)宣傳工作；
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)報(bào)修問題處理進(jìn)度及結(jié)果，對業(yè)主進(jìn)行回訪；
7、受理、協(xié)調(diào)解決并上報(bào)業(yè)主的輕微投訴，協(xié)助處理部門員工上報(bào)的疑難報(bào)修問題；
8、組織管家部員工積極參與物業(yè)管理專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能及法律法規(guī)方面的培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)及其他活動；
9、遇重大事件、應(yīng)急突發(fā)事件能應(yīng)變處理的先采取必要措施，并及時(shí)將相關(guān)信息向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；
10、外協(xié)對應(yīng)職能管理機(jī)關(guān)，以便于開展各項(xiàng)工作；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件：
1、大專及以上學(xué)歷，50周歲以下，有住宅物業(yè)類別同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2、具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的工作能力

工作地點(diǎn)

沈陽和平區(qū)匯錦金融中心

職位發(fā)布者

周女士/人事專員

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遼寧中恒物業(yè)管理有限公司成立于2004年，注冊資金2800萬元人民幣，本公司專注于打造高端住宅、寫字間商業(yè)項(xiàng)目、物業(yè)顧問、高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)等為一體的大型專業(yè)綜合性物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，是全國領(lǐng)先的物業(yè)管理集成服務(wù)商。
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