一、基本任職條件
1、高中及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、持有物業(yè)管理師、消防安全管理員、急救培訓(xùn)證書等資質(zhì)者優(yōu)先;
3、至少 2 年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),其中 1 年以上學(xué)生公寓、校園后勤或青年群體服務(wù)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn);
4、有中小學(xué)、高校公寓管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉校園安全管理者優(yōu)先。
5、年齡30-45 周歲,身體健康,無不良記錄;
6、具備良好的親和力、溝通力,能理解學(xué)生心理特點(diǎn),適應(yīng)學(xué)校作息(如早晚查寢、假期值班)。
二、核心工作職責(zé)與能力要求
1、安全管理:筑牢校園住宿 “防線”
制度執(zhí)行:嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校公寓安全規(guī)定,包括消防安全(定期檢查消防設(shè)施、嚴(yán)禁違規(guī)電器)、人身安全(夜間查寢、外來人員登記)、財(cái)產(chǎn)安全(宿舍防盜巡查)等,杜絕安全事故;
應(yīng)急處置:能快速響應(yīng)突發(fā)事件(如學(xué)生沖突、意外傷害、火災(zāi)隱患),按流程聯(lián)動(dòng)學(xué)校保衛(wèi)處、醫(yī)務(wù)室、班主任等,妥善處理并做好記錄;
隱患排查:每日巡查公寓公共區(qū)域(走廊、樓梯、天臺(tái))及學(xué)生宿舍(合規(guī)性抽查),及時(shí)整改設(shè)施隱患(如松動(dòng)的床架、漏水的水龍頭)。
2、學(xué)生服務(wù):適配校園生活需求
日常服務(wù)保障:統(tǒng)籌公寓保潔、維修等工作,確保住宿環(huán)境整潔、功能正常;
3、團(tuán)隊(duì)管理:協(xié)調(diào)公寓服務(wù)團(tuán)隊(duì)
人員統(tǒng)籌:管理公寓管理員、保潔員、維修專員等團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)排班、考勤、績效考核,確保崗位無空缺(如早晚自習(xí)時(shí)段門崗值守);
培訓(xùn)賦能:定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),內(nèi)容包括校園服務(wù)禮儀、學(xué)生溝通技巧、應(yīng)急處理流程(如學(xué)生突發(fā)疾病急救)等;
協(xié)同配合:與學(xué)校教務(wù)處、學(xué)工處、保衛(wèi)處等部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,配合開展查寢、軍訓(xùn)住宿安排、家長會(huì)接待等工作。
4、合規(guī)與檔案管理:貼合校園管理規(guī)范
制度落地:根據(jù)學(xué)校要求制定公寓管理細(xì)則(如《學(xué)生住宿公約》《訪客管理流程》),并監(jiān)督執(zhí)行;
檔案記錄:規(guī)范管理學(xué)生住宿檔案(入住登記、調(diào)宿記錄、違規(guī)記錄)、安全檢查記錄、設(shè)備維修臺(tái)賬等,確保可追溯;
數(shù)據(jù)匯報(bào):定期向?qū)W校提交公寓管理報(bào)告(如安全隱患整改率、學(xué)生滿意度、設(shè)施完好率),配合學(xué)校評(píng)估住宿服務(wù)質(zhì)量。