按照銷售標(biāo)準(zhǔn)流程向客戶宣傳、展示和講解車輛
? 邀請客戶試乘試駕,了解試駕需求并通知產(chǎn)品體驗(yàn)專家準(zhǔn)備試駕車,及時詢問客戶試乘試駕體驗(yàn)
? 針對客戶需求,完成車險(xiǎn)、車貸、精品裝潢等銷售工作
? 報(bào)價(jià)成交,協(xié)助收銀員完成訂金收取,并最終完成合同簽訂等文件簽署工作
? 與客戶確認(rèn)交車時間與交車儀式需求
? 參與新車交付流程,交車過程中完成引導(dǎo)客戶進(jìn)行車輛確認(rèn)檢查及使用講解、引薦團(tuán)隊(duì)人員等工作
1. 負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待與需求挖掘,通過專業(yè)溝通介紹車型配置、性能、價(jià)格及金融、保險(xiǎn)等增值服務(wù),為客戶提供定制化購車方案。
2. 跟進(jìn)潛在客戶(含線上咨詢、電話邀約客戶),建立客戶檔案并定期維護(hù),推動成交轉(zhuǎn)化,完成門店下達(dá)的月度/季度/年度銷售目標(biāo)。
3. 協(xié)助客戶完成購車全流程,包括試駕安排、合同簽訂、貸款申請、車輛交付等,確??蛻糍徿圀w驗(yàn)流暢,提升客戶滿意度。
4. 主動學(xué)習(xí)品牌新車型知識、行業(yè)政策(如新能源補(bǔ)貼、購置稅政策)及銷售技巧,參與門店組織的產(chǎn)品培訓(xùn)與銷售復(fù)盤會,持續(xù)提升專業(yè)能力。
5. 配合門店?duì)I銷活動(如車展、店慶、節(jié)日促銷),參與活動策劃執(zhí)行、客戶邀約及現(xiàn)場銷售,助力活動達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
6. 收集客戶反饋與競品信息(如競品價(jià)格、促銷策略),及時反饋給負(fù)責(zé)人,為門店銷售策略調(diào)整提供參考。