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更新于 8月1日

海外客服經(jīng)理

8000-10000元·13薪
  • 上海虹口區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

有海外代理資源有外貿(mào)工作經(jīng)驗英語書面溝通良好多式聯(lián)運危險品業(yè)務核算/結(jié)算客戶開發(fā)有銷售經(jīng)驗貿(mào)易/進出口
崗位概述: 海外客服是負責處理國際運輸過程中的海外代理開發(fā)與銜接、海外業(yè)務詢報價、業(yè)務過程中協(xié)調(diào)的專業(yè)人員。需熟悉各種貿(mào)易條款下的規(guī)則,了解出口、進口、國際轉(zhuǎn)運等的節(jié)點差異。良好的書面及語言溝通能力,以及對突發(fā)事件的快速反應能力,確保運輸過程的安全和合規(guī)。 崗位職責: 1.海外代理開發(fā): 按公司要求制定代理開發(fā)目標及實施細則,分步完成網(wǎng)絡片區(qū)建設。 2.海外代理維護: 根據(jù)不同的業(yè)務需求優(yōu)化現(xiàn)有海外代理的價格及服務,降本增效。做好定期回訪工作,對咨詢、投訴糾紛等情況積極解決,對服務不斷優(yōu)化。 3.海外業(yè)務詢報價: 根據(jù)不同的業(yè)務場景,快速、有效、歸納整理海外業(yè)務的詢報價工作。 4.訂單管理與跟進: 負責接受客戶訂單,核實訂單,安排運輸計劃,并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)確保訂單的順利執(zhí)行,制作、更新業(yè)務報表,維護系統(tǒng)信息并整理匯總。 5. 費用結(jié)算: 協(xié)助財務部門與海外代理對賬、開票和收款。 6.法規(guī)與政策關(guān)注: 密切關(guān)注各主要國家的法規(guī)政策變化,及時更新海外業(yè)務的操作規(guī)范,確保合規(guī)性。 任職要求: 1.本科及以上學歷,具有良好的英語聽說讀寫能力,能夠處理海外客戶咨詢與訂單。(英語、物流、營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先); 2.具備2年以上貨代海外客服工作經(jīng)驗,熟悉海外指定貨操作流程,有成功案例者優(yōu)先; 3.具備良好的溝通能力和執(zhí)行力,能夠迅速應對和處理各種突發(fā)問題; 4.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力和團隊協(xié)作精神; 5.熟悉信息系統(tǒng)和辦公軟件,能夠熟練運用相關(guān)工具提高工作效率。

獎金績效

按毛利20%-35%提成

工作地點

上海市虹口區(qū)物華路288號(海倫路地鐵站7號口步行380米)3號樓908室

職位發(fā)布者

孫先生/招聘經(jīng)理

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公司Logo上海乾嘉國際貨物運輸代理有限公司
上海乾嘉國際貨物運輸代理有限公司成立于2011年1月,并獲得中國國家外經(jīng)貿(mào)部一級貨運代理的資質(zhì),公司秉承“以專業(yè)、求實、高效,提供全面物流服務”為宗旨的方針指導經(jīng)營,是一家具有獨立法人資格,專業(yè)從事海運(普貨和危險品)進出口、空運(普貨和危險品)進出口、陸運及倉儲業(yè)務的物流運輸公司,可為貿(mào)易商提供全航線訂船、通關(guān)、轉(zhuǎn)運等進出口貨運業(yè)務服務。我司有著豐富的化工品、危險品物流運作經(jīng)驗,在歐洲、地中海、亞洲、大洋洲、非洲、美洲等重要經(jīng)濟區(qū)域建立了完善的海外網(wǎng)絡。通過整合所有物流服務和海關(guān)通關(guān)環(huán)節(jié),我們提供快速和有效的方案來滿足客戶多樣化的需求。尤其在危險品、化工品的運輸服務上,我司有豐富的知識、嚴格的培訓、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、不斷積累的經(jīng)驗以及訓練有素的員工,使您放心托運的同時也定會將您的貨物安全、及時的運達世界各個地方。
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