崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售樓處案場及會所的客戶接待管理工作;
2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3、監(jiān)督案場環(huán)境的整潔與美觀,確保展示區(qū)、洽談區(qū)等區(qū)域的布置符合品牌形象;
4、分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃,提高客戶滿意度
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷、具有3年以上售樓處案場客服或相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉房地產(chǎn)銷售流程和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2、熟練使用辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;
3、熱情、耐心、細(xì)致,具備較強的服務(wù)意識和責(zé)任心;具備團隊合作精神,能夠積極應(yīng)對工作壓力和挑戰(zhàn);
4、具備良好的溝通能力和人際交往能力,形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力;