職位描述
家具/家居/家電
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理公司的售后問題，包括但不限于訂單咨詢、退換貨處理、投訴處理等；
2、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決；
3、負(fù)責(zé)客戶到貨查詢反饋，及時處理發(fā)貨異常并告知相關(guān)銷售人員;
4、負(fù)責(zé)物流異常貨物的理賠工作，并跟蹤理賠款的到賬情況，反饋財務(wù)；
5、整理客戶信息，定期主動回訪客戶使用情況；
6、負(fù)責(zé)售后日常基本工作維護(hù)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
崗位要求：
1、負(fù)責(zé)處理公司的售后問題，包括但不限于訂單咨詢、退換貨處理、投訴處理等；
2、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決；
3、負(fù)責(zé)客戶到貨查詢反饋，及時處理發(fā)貨異常并告知相關(guān)銷售人員;
4、負(fù)責(zé)物流異常貨物的理賠工作，并跟蹤理賠款的到賬情況，反饋財務(wù)；
5、整理客戶信息，定期主動回訪客戶使用情況；
6、負(fù)責(zé)售后日常基本工作維護(hù)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
崗位要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速準(zhǔn)確地回答客戶問題。
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠應(yīng)對各種售后問題。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及溝通能力
4、有協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
5、熱情，認(rèn)真細(xì)心，有耐心，工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
6、有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，能夠克服工作壓力，善于挑戰(zhàn)主動學(xué)習(xí)新知識；
7、有售后客服工作經(jīng)驗(yàn)或在廚電衛(wèi)浴相關(guān)領(lǐng)域工作者優(yōu)先。
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠應(yīng)對各種售后問題。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及溝通能力
4、有協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
5、熱情，認(rèn)真細(xì)心，有耐心，工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
6、有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，能夠克服工作壓力，善于挑戰(zhàn)主動學(xué)習(xí)新知識；
7、有售后客服工作經(jīng)驗(yàn)或在廚電衛(wèi)浴相關(guān)領(lǐng)域工作者優(yōu)先。
月休四天
工作地點(diǎn)
新鄭市鄭州鵬友大牌家具折扣倉
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
鄭州如家家居用品有限公司鄭州如家家居用品有限公司是一家從事家居用品銷售,鋁制品的銷售,從事貨物等業(yè)務(wù)的公司，成立于2015年11月06日，公司坐落在河南省，詳細(xì)地址為：河南省鄭州市新鄭市龍湖鎮(zhèn)華南城4A-A4-1-109四樓;經(jīng)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢得知，鄭州如家家居用品有限公司的信用代碼/稅號為91410103MA3X4XBY2P，法人是李佩頊，注冊資本為100.000000萬人民幣，企業(yè)的經(jīng)營范圍為:家居用品、鋁制品的銷售；從事貨物和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。
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