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崗位職責(zé)：
1-客戶技術(shù)服務(wù)：在線實(shí)時(shí)解決熱線、公眾號(hào)、官網(wǎng)等不同渠道的客戶技術(shù)問題，包含選型、換型、參數(shù)解讀，現(xiàn)場應(yīng)用問題等，同時(shí)對(duì)非技術(shù)問題給予解決問題的渠道；
2-客戶需求洞察：深入洞察客戶潛在需求，及時(shí)記錄客戶信息和需求，推送至各業(yè)務(wù)組織；定期對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，梳理客戶痛點(diǎn)與各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)分享；
3-知識(shí)管理：日常工作中記錄客戶問題并整理成FAQ，形成自我學(xué)習(xí)積累習(xí)慣；
知識(shí)沉淀并梳理總結(jié)，為團(tuán)隊(duì)組織專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)
任職要求：
1-統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷, 電氣工程、自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)，熟練應(yīng)用Microsoft Office、AUTOCAD、3D等辦公軟件，其中具有EPLAN電氣繪圖軟件優(yōu)先；
2-具備3年以上PLC/DCS技術(shù)支持/現(xiàn)場服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目者優(yōu)先；3-熟悉電氣相關(guān)測試、國內(nèi)/國際標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證等知識(shí)者優(yōu)先；具備電力行業(yè)、半導(dǎo)體行業(yè)、鋰電行業(yè)、汽車零部件、新能源行業(yè)背景知識(shí)優(yōu)先；
4-具備良好的英文讀寫能力，口語交流者優(yōu)先；具備中\(zhòng)高級(jí)職稱優(yōu)先