職位描述
物業(yè)管理
1、 全面負責(zé)管理處物業(yè)管理費收繳工作，對影響收費工作的各種問題進行協(xié)調(diào)、處理，最大限度提高收費率。
2、 負責(zé)處理突發(fā)事件及重大客戶投訴，使事件處理及客戶投訴得以圓滿解決，將處理結(jié)果向管理處主任匯報。
3、 負責(zé)組織收集業(yè)戶意見，并對業(yè)戶的意見進行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪，提高業(yè)戶滿意度。
4、 配合社區(qū)文化部進行年度社區(qū)文化活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)工作，并對活動情況進行評估、跟蹤、反饋。
5、 負責(zé)制定客服部月度培訓(xùn)計劃，提升客服服務(wù)品質(zhì)，并對培訓(xùn)效果進行跟蹤驗證。
6、 每年進行一次業(yè)戶意見調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計匯總和分析。
7、 監(jiān)督并審核質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作。
8、 收集有價值的物業(yè)管理信息，為推動公司物業(yè)管理的發(fā)展提高合理性建議。
9、 定期同員工進行有效溝通，使員工準(zhǔn)確、充分理解部門職責(zé)和工作目標(biāo)，提高團隊凝聚力。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上同崗位工作經(jīng)驗；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心強，工作積極主動。
薪資范圍6-7K+福利+月休8天
工作地址：天津市濱海新區(qū)中新生態(tài)城陽光海岸逸海苑項目
工作地點
天津市-濱海新區(qū)-秦濱高速雍海苑
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職位發(fā)布者
張紅/人力負責(zé)人
三日內(nèi)活躍立即溝通
力高健康生活力高健康生活集團（股票代號：2370.HK），隸屬力高集團（股票代號：01622.HK），總部位于江西南昌，是一家集物業(yè)、康養(yǎng)、科技等于一體的大型綜合企業(yè)集團，員工總數(shù)約5000人。自2018年起獲中指院評為物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)之一，且排名由2018年的第68位上升至2024年的第33位；2023年榮膺“2023中國物業(yè)服務(wù)品牌價值榜單TOP19”，并攬獲“2023中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運營品牌企業(yè)”；連續(xù)四年榮獲中國指數(shù)研究院頒發(fā)“中國物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀運營企業(yè)（健康生活服務(wù)）”獎項，并攬獲“2024中國物業(yè)服務(wù)ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。力高健康生活集團旗下物業(yè)板塊優(yōu)居美家是國內(nèi)綜合性物業(yè)品牌服務(wù)商，主要業(yè)態(tài)包括：住宅、寫字樓、政府機構(gòu)、城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校等，業(yè)務(wù)范圍包括：廣東、江西、安徽、湖南、湖北、福建、江蘇、浙江、山東、陜西、天津等，在管面積約3000萬方。力高健康生活集團旗下科技板塊中天云聯(lián)致力于成為社區(qū)智慧生活服務(wù)專家，即以社區(qū)為入口，融合“自然、健康、人文、禮儀”元素，打造“體系完整+多點觸發(fā)+后臺交互”的智慧健康人居社區(qū)，通過智能技術(shù)全面提升業(yè)主生活體驗與生活品質(zhì)，締造安全、舒適、便捷、健康、綠色、智能的體驗式社區(qū)生活。力高健康生活集團旗下康養(yǎng)板塊力康怡養(yǎng)致力于提供優(yōu)質(zhì)及專業(yè)的健康專屬服務(wù)以滿足社區(qū)的多元化需求，如營養(yǎng)膳食、智能化運動場景、全息健康生活俱樂部、四點半課堂、美好生活課堂、長者學(xué)院，為住戶提供全方面的生活便捷，同時感受到我們的用心服務(wù)與社區(qū)的美好生活。
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