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更新于 5月15日

物業(yè)客服主管/客服高級主管

6000-7000元·13薪
  • 天津濱海新區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
1、 全面負責(zé)管理處物業(yè)管理費收繳工作,對影響收費工作的各種問題進行協(xié)調(diào)、處理,最大限度提高收費率。 2、 負責(zé)處理突發(fā)事件及重大客戶投訴,使事件處理及客戶投訴得以圓滿解決,將處理結(jié)果向管理處主任匯報。 3、 負責(zé)組織收集業(yè)戶意見,并對業(yè)戶的意見進行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪,提高業(yè)戶滿意度。 4、 配合社區(qū)文化部進行年度社區(qū)文化活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)工作,并對活動情況進行評估、跟蹤、反饋。 5、 負責(zé)制定客服部月度培訓(xùn)計劃,提升客服服務(wù)品質(zhì),并對培訓(xùn)效果進行跟蹤驗證。 6、 每年進行一次業(yè)戶意見調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計匯總和分析。 7、 監(jiān)督并審核質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作。 8、 收集有價值的物業(yè)管理信息,為推動公司物業(yè)管理的發(fā)展提高合理性建議。 9、 定期同員工進行有效溝通,使員工準(zhǔn)確、充分理解部門職責(zé)和工作目標(biāo),提高團隊凝聚力。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,2年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心強,工作積極主動。 薪資范圍6-7K+福利+月休8天 工作地址:天津市濱海新區(qū)中新生態(tài)城陽光海岸逸海苑項目

工作地點

天津市-濱海新區(qū)-秦濱高速雍海苑

職位發(fā)布者

張紅/人力負責(zé)人

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo力高健康生活
力高健康生活集團(股票代號:2370.HK),隸屬力高集團(股票代號:01622.HK),總部位于江西南昌,是一家集物業(yè)、康養(yǎng)、科技等于一體的大型綜合企業(yè)集團,員工總數(shù)約5000人。自2018年起獲中指院評為物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)之一,且排名由2018年的第68位上升至2024年的第33位;2023年榮膺“2023中國物業(yè)服務(wù)品牌價值榜單TOP19”,并攬獲“2023中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運營品牌企業(yè)”;連續(xù)四年榮獲中國指數(shù)研究院頒發(fā)“中國物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀運營企業(yè)(健康生活服務(wù))”獎項,并攬獲“2024中國物業(yè)服務(wù)ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。力高健康生活集團旗下物業(yè)板塊優(yōu)居美家是國內(nèi)綜合性物業(yè)品牌服務(wù)商,主要業(yè)態(tài)包括:住宅、寫字樓、政府機構(gòu)、城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校等,業(yè)務(wù)范圍包括:廣東、江西、安徽、湖南、湖北、福建、江蘇、浙江、山東、陜西、天津等,在管面積約3000萬方。力高健康生活集團旗下科技板塊中天云聯(lián)致力于成為社區(qū)智慧生活服務(wù)專家,即以社區(qū)為入口,融合“自然、健康、人文、禮儀”元素,打造“體系完整+多點觸發(fā)+后臺交互”的智慧健康人居社區(qū),通過智能技術(shù)全面提升業(yè)主生活體驗與生活品質(zhì),締造安全、舒適、便捷、健康、綠色、智能的體驗式社區(qū)生活。力高健康生活集團旗下康養(yǎng)板塊力康怡養(yǎng)致力于提供優(yōu)質(zhì)及專業(yè)的健康專屬服務(wù)以滿足社區(qū)的多元化需求,如營養(yǎng)膳食、智能化運動場景、全息健康生活俱樂部、四點半課堂、美好生活課堂、長者學(xué)院,為住戶提供全方面的生活便捷,同時感受到我們的用心服務(wù)與社區(qū)的美好生活。
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