1. 方案設(shè)計:根據(jù)客戶需求、房屋結(jié)構(gòu)及裝修風(fēng)格,獨立完成門窗的款式、尺寸、材質(zhì)搭配及開啟方式設(shè)計,出具CAD圖紙或3D效果圖。
2. 技術(shù)深化:細(xì)化設(shè)計方案,標(biāo)注型材規(guī)格、玻璃類型、五金配件型號等技術(shù)參數(shù),確保設(shè)計方案可落地生產(chǎn),同時規(guī)避安全隱患(如承重、密封性能)。
3. 成本核算:結(jié)合設(shè)計方案,精準(zhǔn)計算門窗所需材料用量,配合報價部門完成項目成本預(yù)估與報價,平衡設(shè)計效果與客戶預(yù)算。
4. 對接協(xié)作:與生產(chǎn)部門對接設(shè)計圖紙,解答生產(chǎn)過程中的技術(shù)疑問;與安裝團(tuán)隊溝通現(xiàn)場尺寸復(fù)核,確保設(shè)計方案與現(xiàn)場施工匹配。
5. 方案優(yōu)化:跟蹤已落地項目的使用反饋,結(jié)合行業(yè)新技術(shù)(如節(jié)能玻璃、智能五金),對門窗設(shè)計方案進(jìn)行迭代優(yōu)化。
6. 客戶開發(fā):通過線下建材市場走訪、線上平臺推廣、老客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,拓展門窗產(chǎn)品的新客戶資源,建立客戶信息庫。
7. 需求溝通:上門或線上與客戶溝通,了解其裝修進(jìn)度、門窗功能需求(如隔音、保溫)、風(fēng)格偏好及預(yù)算,初步推薦合適的產(chǎn)品方案。
8. 方案報價:協(xié)同設(shè)計部門,根據(jù)客戶需求提供門窗設(shè)計方案及詳細(xì)報價,耐心解答客戶對產(chǎn)品材質(zhì)、性能、價格的疑問,促成合作意向。
9. 合同簽訂:與客戶確認(rèn)方案及報價后,起草并簽訂銷售合同,明確產(chǎn)品規(guī)格、交貨周期、安裝時間及付款方式等關(guān)鍵條款。
10. 售后跟進(jìn):協(xié)調(diào)生產(chǎn)、設(shè)計及安裝部門,跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度與安裝流程,解決客戶在交貨、安裝過程中的問題,提升客戶滿意度,促進(jìn)二次合作或轉(zhuǎn)介紹。