職位描述
B端用戶SaaS產(chǎn)品社群運(yùn)營(yíng)用戶增長(zhǎng)客戶運(yùn)營(yíng)客戶維護(hù)用戶續(xù)費(fèi)用戶增購(gòu)計(jì)算機(jī)軟件互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、客戶建聯(lián)：與使用探跡產(chǎn)品的付費(fèi)客戶建立聯(lián)系，和客戶關(guān)鍵決策層建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；
2、客戶服務(wù)：為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助客戶的銷售管理層和銷售人員順利掌握探跡產(chǎn)品的使用方法；
3、客戶成功：提升付費(fèi)客戶的使用滿意度和續(xù)約率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的續(xù)費(fèi)和增購(gòu)。
薪資福利：
1、底薪＋提成+月度激勵(lì)，綜合收入10k-20k，當(dāng)月發(fā)薪；
2、享有五險(xiǎn)一金＋轉(zhuǎn)正入職體檢費(fèi)用報(bào)銷；
3、帶薪年假＋法定節(jié)假日＋婚假喪假生育假；
4、同事均為90-00后，公司扁平化管理，工作氛圍輕松愉快；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，一年CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，親和力強(qiáng)；
3、以結(jié)果為導(dǎo)向，有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力、執(zhí)行力，具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力。
1、客戶建聯(lián)：與使用探跡產(chǎn)品的付費(fèi)客戶建立聯(lián)系，和客戶關(guān)鍵決策層建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；
2、客戶服務(wù)：為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助客戶的銷售管理層和銷售人員順利掌握探跡產(chǎn)品的使用方法；
3、客戶成功：提升付費(fèi)客戶的使用滿意度和續(xù)約率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的續(xù)費(fèi)和增購(gòu)。
薪資福利：
1、底薪＋提成+月度激勵(lì)，綜合收入10k-20k，當(dāng)月發(fā)薪；
2、享有五險(xiǎn)一金＋轉(zhuǎn)正入職體檢費(fèi)用報(bào)銷；
3、帶薪年假＋法定節(jié)假日＋婚假喪假生育假；
4、同事均為90-00后，公司扁平化管理，工作氛圍輕松愉快；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，一年CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，親和力強(qiáng)；
3、以結(jié)果為導(dǎo)向，有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力、執(zhí)行力，具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力。
工作地點(diǎn)
南昌西湖區(qū)探跡丁公路113號(hào)方禾中心18樓1801室探跡科技
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職位發(fā)布者
劉彩琴/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
探跡科技探跡科技，是專注于數(shù)字生產(chǎn)力的大模型智能體平臺(tái)，以人工智能和大數(shù)據(jù)助力全球企業(yè)成長(zhǎng)。基于“太擎”企業(yè)級(jí)的大模型智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)和“曠廣湖”數(shù)據(jù)云底座，探跡科技構(gòu)建了涵蓋 B2B與B2C核心場(chǎng)景的 AI Agent和 AI SaaS。探跡 Al Agent涵蓋多種可自主執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的“數(shù)字員工”，在B2B領(lǐng)域推出了銷售、營(yíng)銷、觸達(dá)、分析等智能體，在B2C領(lǐng)域推出了客服、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、私域等智能體，并把自研的 AIOS和加速處理框架 AI Core延伸至智能體硬件終端。探跡 AI SaaS同樣覆蓋 B2B與 B2C業(yè)務(wù)的多種需求。探跡 B2B SaaS實(shí)現(xiàn)從線索挖掘、商機(jī)觸達(dá)、客戶管理到成單分析的全流程智能銷售閉環(huán)；B2CSaaS整合了智能客服、SCRM、抖店外呼與商城等工具，顯著提升電商營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效率與私域運(yùn)營(yíng)能力。探跡科技幫助全球企業(yè)構(gòu)建大模型時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。我們始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，先后榮獲“專精特新”“高精尖”及“全球獨(dú)角獸”等榮譽(yù)，服務(wù)客戶超50000家，其中包括阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、美孚石油、中國(guó)石化、DHL、格力電器等行業(yè)巨頭。
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