工作職責(zé):
1、通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)收集及洞察、分析客戶(hù)特征與需求,負(fù)責(zé)建立客戶(hù)分層,制定相應(yīng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略和有效的客戶(hù)維護(hù)方案;
2、負(fù)責(zé)建立并維護(hù)客戶(hù)檔案,管理客戶(hù)資料、客戶(hù)生命周期,對(duì)客戶(hù)的活躍、留存及成交轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;
3、負(fù)責(zé)平臺(tái)渠道大客戶(hù)管理體系的建立、維護(hù),提升平臺(tái)用戶(hù)數(shù)量、及銷(xiāo)售額;
4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)并制定流程;包括但不限于活動(dòng)管理、潛客開(kāi)發(fā)管理、需求及投訴管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、報(bào)告分析、業(yè)務(wù)智能化等優(yōu)化工作;
5、積極參與公司層面營(yíng)銷(xiāo)策略支持工作。
任職要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),B端工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有客戶(hù)數(shù)據(jù)管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),了解客戶(hù)關(guān)系維護(hù)或服務(wù)管理流程;
4、具有營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。