職位描述
居民服務(wù)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查的實(shí)施，提出并督促實(shí)施改進(jìn)方案；
2、負(fù)責(zé)參與制定/修訂相關(guān)物業(yè)客戶服務(wù)管理的體系文件、流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢驗(yàn)各服務(wù)中心對(duì)微風(fēng)軟件系統(tǒng)的運(yùn)用，組織培訓(xùn)工作；
2、負(fù)責(zé)參與制定/修訂相關(guān)物業(yè)客戶服務(wù)管理的體系文件、流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢驗(yàn)各服務(wù)中心對(duì)微風(fēng)軟件系統(tǒng)的運(yùn)用，組織培訓(xùn)工作；
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有組織、協(xié)調(diào)工作及解決、分析問(wèn)題的能力；
4、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標(biāo)準(zhǔn)。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)麓天路28號(hào)
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蘇女士/HR
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湖南鯤鵬物業(yè)服務(wù)有限公司湖南鯤鵬物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2005年3月31日，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、長(zhǎng)沙市環(huán)境衛(wèi)生清洗保潔服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)。公司以人才為核心，以高科技信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，充分利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不斷吸取物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及管理模式，營(yíng)造優(yōu)美社區(qū)環(huán)境，打造和諧社區(qū)文化，奉行無(wú)微不至的細(xì)節(jié)服務(wù)，最大程度上滿足客戶的需求，以創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)之冠為終極目標(biāo)。鯤鵬物業(yè)自成立以來(lái)，憑借其高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才組成的管理團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持不懈的努力，秉承“用心服務(wù)，相伴一生”的服務(wù)理念，立足三湘四水，縱目華夏大地，目前，公司服務(wù)類(lèi)型有：大型城市綜合體、政府辦公樓宇、中高檔住宅（別墅）小區(qū)、5A級(jí)商業(yè)樓宇、甲級(jí)商業(yè)樓宇、工廠等，在社會(huì)上享有較高的知名度和美譽(yù)度。分別在重慶、益陽(yáng)、湘潭、郴州、吉首、衡陽(yáng)、張家界、邵陽(yáng)、寧鄉(xiāng)、永州、常德等地承接了物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，管理面積超過(guò)800萬(wàn)平方米，在職人員數(shù)量為1800多名。公司通過(guò)ISO14001/ OHSAS18001/ISO9001管理體系認(rèn)證，做到“內(nèi)部管理共性化，外部管理個(gè)性化”，從而使公司的質(zhì)量管理達(dá)到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)。使鯤鵬物業(yè)品牌和管理質(zhì)量不斷提升，成為行業(yè)的一面旗幟。
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