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【薪資福利+快速晉升機(jī)制】 薪酬：5000-7500，底薪3600。每3個(gè)月晉升考核一次，每次晉升伴隨200-400元的加薪； 其他福利：過節(jié)福利+帶薪年假+帶薪培訓(xùn)+團(tuán)建等； 晉升空間：初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-資深客服-客服督導(dǎo)--客服經(jīng)理-城市經(jīng)理。 【工作職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)線上咨詢回復(fù)、電話處理投訴問題及與工作人員的對(duì)接工作； 2、及時(shí)處理好客戶的退換貨申請(qǐng)及退款流程； 3、及時(shí)整理并匯總客戶需求和問題，做好上報(bào)及交接班工作等。 【任職要求】 1、有淘寶客服、電話客服或電話銷售等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、為人有耐心，擅于溝通，有一定的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力 。崗位職責(zé)： 1、接受并及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)給予客戶反饋； 2、對(duì)公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決并形成有記錄； 3、及時(shí)整理并匯總當(dāng)班客戶需求和問題，做好上報(bào)及交接班工作； 4、完成上級(jí)安排的其他工作事項(xiàng)。 任職要求： 1、高中以上學(xué)歷，1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、熟悉基本電腦操作； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力； 4、良好的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。