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崗位職責(zé)：
1.客戶轉(zhuǎn)化：通過維護(hù)企微客戶、私域社群、小紅書賬號(hào)，在和客戶溝通中挖掘客戶需求并持續(xù)跟蹤客戶的需求變化，優(yōu)化轉(zhuǎn)化流程，對(duì)最終拉新、轉(zhuǎn)化銷售結(jié)果負(fù)責(zé)，并根據(jù)結(jié)果及時(shí)調(diào)整策略，不斷更新總結(jié)新方法
2.執(zhí)行公司制定的計(jì)劃，完成任務(wù)指標(biāo)，建立良好的客戶關(guān)系，促成渠道拓展
3.通過各種方式和渠道拓展新客戶，管理和優(yōu)化內(nèi)外部渠道，不斷優(yōu)化用戶拉新、活躍、轉(zhuǎn)化銷售、留存機(jī)制
4.收集分析客戶需求，持續(xù)挖掘用戶需求，探索更好滿足用戶需求的運(yùn)營機(jī)制，整合內(nèi)外部各種資源，通過持續(xù)不斷的運(yùn)營手段，提升關(guān)注用戶的活躍度和粘度，做好咨詢回訪、統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析，每周進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總
5.持續(xù)學(xué)習(xí)英國租房市場政策細(xì)節(jié)，拓展新渠道，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新運(yùn)營方法，分析總結(jié)用戶心理與需求，完成業(yè)績指標(biāo)
6.對(duì)不同學(xué)校的留學(xué)用戶進(jìn)行分層運(yùn)營，關(guān)注精準(zhǔn)用戶潛力傾向，挖掘精準(zhǔn)用戶。
技能要求：
1.溝通技巧：良好的口頭和書面溝通能力，喜歡與人聊天，性格活潑開朗，善于傾聽和理解客戶需求，運(yùn)用積極的咨詢技巧，挖掘用戶與產(chǎn)品匹配點(diǎn)，進(jìn)行咨詢分配
2.學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)歸類分析：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于對(duì)多樣產(chǎn)品做歸納總結(jié)分析，善于做咨詢分析
4.有較強(qiáng)用戶思維、服務(wù)意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)社區(qū)熱點(diǎn)并挖掘引導(dǎo)熱門話題，善于同用戶互動(dòng)，執(zhí)行力和抗壓能力強(qiáng)
5.有線上網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)，懂消費(fèi)心理，善于發(fā)現(xiàn)社區(qū)熱點(diǎn)并挖掘引導(dǎo)熱門話題，善于同用戶互動(dòng)，善于利用AI工具輔助辦公，有小紅書運(yùn)營/考證/考公/教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6.思維活躍，具有良好的理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，熟悉網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)語言，具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感和良好的自我管理能力