崗位職責(zé):
1、與客戶質(zhì)量部門(mén)及高層建立良好的溝通及信任關(guān)系,維護(hù)客戶質(zhì)量管理層關(guān)系; 2、及時(shí)高效解決客戶質(zhì)量問(wèn)題,提升客戶滿意度,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速反應(yīng)、跟進(jìn)整合分析并限期給出8D分析報(bào)告, 確保質(zhì)量問(wèn)題得到完善解決; 3、有效識(shí)別客戶質(zhì)量問(wèn)題的影響范圍,系統(tǒng)決策給出快速處理方案,盡量減少客戶損失及公司產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)度影響; 4、定期對(duì)外部質(zhì)量數(shù)據(jù)分析(監(jiān)控客戶端以及終端的生產(chǎn)狀況,良率,制定預(yù)警等),與客戶拉通產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 以及檢測(cè)治工具的相關(guān)性研究。組織內(nèi)部制定改善措施; 5、針對(duì)改善措施進(jìn)行內(nèi)部稽核,并督促責(zé)任部門(mén)改善。 6、主導(dǎo)客戶的稽核,接待客戶并督促內(nèi)部審查準(zhǔn)備及整改工作。 7、與客戶端SQE互動(dòng),簽訂限度樣。 8、與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)外部變更事宜跟進(jìn)。
任職要求:
1. 具有5年及以上CQE工作經(jīng)驗(yàn),半導(dǎo)體顯示、有頭部企業(yè)三星、meta、蘋(píng)果等客戶對(duì)接及供應(yīng)鏈工作經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉QC手法,8D, DOE, ISO9001以及五大工具的使用;
3. 英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言,與海外交流無(wú)障礙;
4. 為人誠(chéng)實(shí),正直,邏輯思維強(qiáng),良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠跨部門(mén)協(xié)同分析問(wèn)題和解決問(wèn)題;