職位描述
售前客服電話客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)保險(xiǎn)
熱線接聽(tīng)客服（入職繳納五險(xiǎn)一金，月休8天）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶的需求，制定處理目標(biāo)、方法、時(shí)間等并追蹤落實(shí)情況；
2、與客戶保持溝通，定時(shí)反饋案件處理進(jìn)度，避免客訴投訴升級(jí)；
3、定期復(fù)盤客戶的問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)。
崗位要求：
1、學(xué)歷：大專及以上；36周歲以內(nèi)，男女不限；
2、有熱線接聽(tīng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；有金融行業(yè)接聽(tīng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟悉接聽(tīng)處理流程，有接聽(tīng)處理系統(tǒng)性知識(shí)；
4、溝通能力強(qiáng)，問(wèn)題分析能力、共情能力、抗壓能力強(qiáng)；
5、能接受較排班輪休（月休8天+），每天工作8小時(shí)，最早班次9點(diǎn)，最晚班次21點(diǎn)，排班制；
薪資福利：
平均薪資5-7k，（底薪3000+績(jī)效2750，績(jī)效系數(shù)最低0.6，最高1.4，最低績(jī)效1650元，最高3850元，）
入職繳納五險(xiǎn)一金；試用期薪資100%發(fā)放
法定節(jié)假日三薪
年終獎(jiǎng)金
春節(jié)、端午、中秋、生日、入司周年定制禮品
面試時(shí)間：周內(nèi)上班時(shí)間（開班時(shí)間3月17日）
面試地點(diǎn)：西安市雁塔區(qū)唐延南路8號(hào)（丈八一路地鐵口附近）
工作地點(diǎn)
陜西省西安市雁塔區(qū)西灃路五星段9號(hào)1
入職公司信息
- 入職公司: 北京好還科技有限公司
- 公司地址: 泰維智鏈中心-T2號(hào)樓西安市-雁塔區(qū)-泰維智鏈中心
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
程世潔/人事專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
西安天潤(rùn)人力資源有限公司西安天潤(rùn)人力集團(tuán)成立于2012年，總部位于西安碑林區(qū)長(zhǎng)安北路89號(hào)中信大廈17樓，集團(tuán)擁有專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、便捷的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、充足的人才儲(chǔ)備、雄厚的客戶基礎(chǔ)、豐富的集團(tuán)資源和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及完備的服務(wù)資質(zhì)。集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)有：勞務(wù)派遣、社保代理、產(chǎn)線外包、招聘RPO、靈活用工、薪稅優(yōu)化、校企合作、人力資源外包服務(wù)、人力資源戰(zhàn)略管理咨洵、創(chuàng)業(yè)孵化投資等一系列的人力資源相關(guān)服務(wù)，集團(tuán)下設(shè)12家分子公司，擁有專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)120余人，外派雇員6000余人。集團(tuán)目前擁有的主要品牌項(xiàng)目有天潤(rùn)人力——優(yōu)質(zhì)的人力資本方案解決商速聘——專注于互聯(lián)網(wǎng)天潤(rùn)投資——致力于幫助企業(yè)內(nèi)部員工和外部伙伴成功創(chuàng)業(yè)天潤(rùn)人力集團(tuán)依托自身強(qiáng)大招聘優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及多樣的服務(wù)方案,已經(jīng)發(fā)展成為西北地區(qū)最具創(chuàng)新型人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。
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