職位描述
家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1. 完成線上客服的基本工作，及時(shí)回復(fù)私信或留言；
2. 通過溝通，梳理客戶信息、深入挖掘客服需求，進(jìn)行客資清洗；
3. 跟進(jìn)客資情況，負(fù)責(zé)線上客資的轉(zhuǎn)化，與門店銷售溝通客資的進(jìn)展情況，協(xié)助門店成交；
4. 不斷優(yōu)化話術(shù)與執(zhí)行流程，促成銷售；
5. 妥善處理客戶服務(wù)中遇到的問題，對無法處理或難以解決的問題，及時(shí)上上并后續(xù)跟蹤；
6. 各平臺開戶、報(bào)銷、手續(xù)等流程處理、廣告投放素材收集整理等；
7. 處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷, 有新媒體客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 有家具行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)、接觸過定制家居；
3. 從事過客服及銷售類相關(guān)工作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷，善于傾聽與解答；
4. 對各類線上平臺有一定了解和接觸；
5. 具有基礎(chǔ)Office辦公軟件操作能力。
職位福利：入職交五險(xiǎn)一金、有績效獎(jiǎng)金、雙休、有節(jié)假日，每天八小時(shí)工作；有帶薪年假、定期體檢、團(tuán)建等福利。
1. 完成線上客服的基本工作，及時(shí)回復(fù)私信或留言；
2. 通過溝通，梳理客戶信息、深入挖掘客服需求，進(jìn)行客資清洗；
3. 跟進(jìn)客資情況，負(fù)責(zé)線上客資的轉(zhuǎn)化，與門店銷售溝通客資的進(jìn)展情況，協(xié)助門店成交；
4. 不斷優(yōu)化話術(shù)與執(zhí)行流程，促成銷售；
5. 妥善處理客戶服務(wù)中遇到的問題，對無法處理或難以解決的問題，及時(shí)上上并后續(xù)跟蹤；
6. 各平臺開戶、報(bào)銷、手續(xù)等流程處理、廣告投放素材收集整理等；
7. 處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷, 有新媒體客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 有家具行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)、接觸過定制家居；
3. 從事過客服及銷售類相關(guān)工作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷，善于傾聽與解答；
4. 對各類線上平臺有一定了解和接觸；
5. 具有基礎(chǔ)Office辦公軟件操作能力。
職位福利：入職交五險(xiǎn)一金、有績效獎(jiǎng)金、雙休、有節(jié)假日，每天八小時(shí)工作；有帶薪年假、定期體檢、團(tuán)建等福利。
工作地點(diǎn)
北京市石景山區(qū)京原路1號
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職位發(fā)布者
崔女士/HRM
昨日活躍立即溝通
北京樂居尚品商貿(mào)有限公司北京樂居尚品商貿(mào)有限公司（簡稱：A家居），成立于2005年，是經(jīng)營兒童家居全系列品牌的家居企業(yè)，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)200多個(gè)城市、400多個(gè)終端廳店，廳店分布在全國各大高端家居賣場及百貨商場，如：居然之家、紅星美凱龍、世貿(mào)、燕莎等。公司具備較強(qiáng)的品牌資源整合能力，是行業(yè)內(nèi)唯一建立專業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的家居企業(yè)，擁有專業(yè)的物流配送中心以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系。公司經(jīng)過12余年的持續(xù)盈利和滾動(dòng)式發(fā)展,已經(jīng)成為涵蓋兒童家具、家居設(shè)計(jì)、軟裝定制等多元化經(jīng)營的現(xiàn)代家居企業(yè)集團(tuán)。我們的共同愿景是打造頂級的兒童家居產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，根植卓越品牌DNA。“孩子是我們一輩子的幸福事業(yè)”是公司的經(jīng)營理念；公司的使命和責(zé)任就是期許提供給孩子舒適、優(yōu)質(zhì)的商品，并能陪著孩子一起快樂長大，把孩子的需求當(dāng)作是公司事業(yè)的主軸，堅(jiān)持環(huán)保、用心服務(wù)，成為兒童成長的規(guī)劃師。公司將根據(jù)市場的需求，不斷改革、創(chuàng)新、提高產(chǎn)品的質(zhì)量，做好售后服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的利益與權(quán)益。公司堅(jiān)持人性化、個(gè)性化的設(shè)計(jì)，提供周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，致力于打造屬于自己的品牌文化價(jià)值?，F(xiàn)代理品牌有（國際品牌）：臺灣康樸樂、美國床墊SERTA（兒童）、士耳其草莓家具、丹麥steens等多個(gè)國際品牌?，F(xiàn)代理品牌有（國內(nèi)品牌）：松堡王國、豆丁莊園、星星美墅、普羅城堡、弋瑪特等多個(gè)國內(nèi)品牌。
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