崗位職責:
( 1)體系政策管理: 牽頭做好集團及下屬企業(yè)市場基礎管理體系建設,制定管理各項工作流程制度,制定達標方案和標準, 建立各項基礎管理臺賬,并監(jiān)督實施,開展達標檢查工作。
( 2)營銷指標管理:依據(jù)公司經(jīng)營指標計劃,建立公司國內市場年度、季度、月度指標管控體系,根據(jù)制度對各單位簽約、回款、項目信息等營銷指標完成情況進行統(tǒng)計、分析、考核及兌現(xiàn)。根據(jù)公司國內市場方面的相關工作內容和要求,制定保障市場指標完成的有效措施和方法。
( 3)客戶分級管理:做好行業(yè)市場分析、同行分析、市場投標分析、履約分析,對客戶進行戰(zhàn)略客戶、重大客戶、發(fā)展客戶、一般客戶進行動態(tài)管理,指導各企業(yè)進行客戶結構調整。
( 4)客戶滿意度管理:定期檢查各企業(yè)客戶滿意度執(zhí)行情況,包括但不限于客戶滿意度調查臺賬、客戶投訴管理、問題臺賬、問題整改進度等。
( 5)營銷團隊建設管理:每年根據(jù)業(yè)務開展情況及業(yè)務變化,對各單位營銷團隊建設規(guī)劃提出指導意見,并督促完成,對現(xiàn)有營銷人員根據(jù)業(yè)績等指標進行年度評價。
任職資格:
1、從事過市場、經(jīng)營等崗位的相關人員
2、要求有一定的綜合管理能力、溝通能力。