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主要工作職責： 1、陪客戶聊天，在溝通中與客戶做朋友； 2、能夠快速熱情的接待顧客咨詢，準確無誤的回答客戶的問題，主動推薦與銷售； 3、熟悉淘寶京東相關的操作規(guī)則，修改價格，解答顧客問題等； 4、處理所有訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況； 5、通過旺旺、咚咚等聊天工具接待客戶，解答疑問，獲取訂單，促成交易； 6、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢、并解決投訴與中差評； 7、處理好相關售后的銜接與解釋工作，完成公司的銷售業(yè)績。 技能描述： 1、學習能力強，能在較短時間內掌握專業(yè)的產(chǎn)品知識、產(chǎn)品的性能參數(shù)、使用方法及應用方案等； 2、熟悉網(wǎng)絡購物（淘寶/京東等）一年以上客服經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟練掌握office等軟件操作，文字錄入速度在80字/分鐘 以上； 4、坦率、正直、樂觀、愛崗敬業(yè)、誠實守信，樂于在學習中提高自己； 5、普通話標準，頭腦清晰。思想敏捷，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致； 6、聽從工作安排，適應壓力環(huán)境下工作，配合團隊工作。 蕪湖萌寶電子商務有限公司作為安徽奶爸大黃科技有限公司合作單位，業(yè)務起始于2013年，2016年公司成立，兩年后正式開啟公司體系化運營；目前公司專注于跨境電商平臺運營和海外產(chǎn)品品牌代理推廣，代理運作北歐第一母嬰品牌Semper（森寶）在淘寶，京東，天貓平臺的推廣，同時自身打造“大黃家”IP 形象在淘寶、天貓、西集、有贊、洋碼頭均設有店鋪。 我們的成就： 森寶奶粉全網(wǎng)銷量NO1，2019年銷售20萬盒，服務上萬忠實于北歐商品的中國寶爸寶媽。 作為北歐最大母嬰華人貿(mào)易公司HUANG Nordic AB的國內合作企業(yè)，承接相應業(yè)務，在斯德哥爾摩，上海，鄭州，重慶保稅區(qū)各設立分倉。 團隊深耕跨境電商領域，擁有6年跨境電商進口母嬰操盤經(jīng)驗 我們的產(chǎn)品：北歐（瑞典，丹麥，挪威，芬蘭，冰島）多個品牌的嬰幼兒乳品、輔食，保健品、美妝護膚品，居家產(chǎn)品等。 我們的店鋪：我們在淘寶，京東，天貓，拼多多都有以奶爸大黃為店名的線上母嬰店，同時2020年，新開設 北歐小賣部，北歐優(yōu)品購兩家新店，向北歐家居和北歐成人保健品兩方向拓展。 我們的客戶：一群熱衷于買到海外高品質，低價格的買家，以母嬰類寶媽寶爸居多。 我們的理念：和客戶做朋友 我們的價值觀：專業(yè)，高效，用心，自由 我們的愿景： 讓更多北歐商品走入中國家庭 大黃家團隊目前分瑞典和國內蕪湖兩地，共30人，平均年齡28歲。我們還處于快速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)階段，是一個具有創(chuàng)造力和凝聚力的團隊。如果您對跨境電商感興趣，對打造網(wǎng)絡IP感興趣，也是一名奶爸寶媽，真誠歡迎您加入大黃家，我們一起能為北歐產(chǎn)品的中國推廣做點事。 加入大黃家，您將獲得： 擁有展示自我才智、發(fā)揮潛能的舞臺； 挑戰(zhàn)自己的短板，通過上級帶領，個性化培訓，提高自己； 有競爭力的薪酬待遇，完善的福利體系； 多方位的激勵措施，豐富多彩的員工活動。 公司福利： 上班時間：按周排班：白班：9:00-18:00，晚班15:30-23:30 休息時間：周末單休，帶薪年假10天，其它節(jié)假日遵從國家安排 社會保險：入職簽訂勞動合同，轉正購買社保； 薪酬福利：根據(jù)公司業(yè)績及員工表現(xiàn)的年終獎金 其他福利：各種節(jié)假日活動及禮品贈送，每年組織員工外出旅游 職位福利：帶薪年假、餐補、加班補助、交通補助、全勤獎、績效獎金、定期團建、五險