我們不僅是一家會(huì)所餐廳,更是一個(gè)為尊貴會(huì)員提供非凡體驗(yàn)的私享領(lǐng)地。在這里,每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎品牌的承諾。我們正在尋找一位不止是經(jīng)理的“全能運(yùn)營(yíng)官”——您將是運(yùn)營(yíng)的樞紐、團(tuán)隊(duì)的引擎與品牌的化身,確保從線下服務(wù)到線上觸點(diǎn)的完美無(wú)瑕。
一、核心職責(zé):您將全面掌控的運(yùn)營(yíng)版圖
作為運(yùn)營(yíng)的“中樞神經(jīng)”,您將無(wú)縫鏈接線上線下,確保卓越的客戶(hù)體驗(yàn)與高效的內(nèi)部協(xié)同:
- 運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)核心:
- 統(tǒng)籌前臺(tái)接待、迎賓導(dǎo)引與收銀結(jié)算流程,確保服務(wù)動(dòng)線流暢與資金安全。
- 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與文化塑造:
- 全面負(fù)責(zé)前廳、后廚及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)與績(jī)效管理,鍛造一支高素質(zhì)、有溫度的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
- 品牌形象打造與推廣:
- 獨(dú)立負(fù)責(zé)線上宣傳,包括宣傳視頻的策劃、拍攝與剪輯,通過(guò)視覺(jué)語(yǔ)言直接提升品牌魅力與市場(chǎng)影響力。
- 全渠道客戶(hù)關(guān)系管理:
- 線上服務(wù)樞紐: 精通微信等渠道的客戶(hù)溝通,深度打理訂餐咨詢(xún)、菜單定制、需求對(duì)接及會(huì)員維護(hù)。
- 客戶(hù)關(guān)懷系統(tǒng): 系統(tǒng)化管理客戶(hù)檔案,執(zhí)行精準(zhǔn)的節(jié)假日祝福與專(zhuān)屬關(guān)懷,持續(xù)提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
- 前后場(chǎng)協(xié)同樞紐:
- 作為前廳與后廚的核心鏈接點(diǎn),高效傳遞信息,優(yōu)化服務(wù)流程,確保出品與服務(wù)節(jié)奏的完美配合。
二、我們理想的您:一位兼具戰(zhàn)略眼光與執(zhí)行力的多面手
- 具備一年以上高端餐飲、會(huì)所或酒店全面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
- 是一位“多面手”:不僅懂管理,還精通視頻剪輯軟件,具備良好審美,能獨(dú)立完成高質(zhì)量的宣傳視頻制作。
- 擁有卓越的溝通技巧和頂級(jí)客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能妥善處理并提升各類(lèi)客戶(hù)關(guān)系。
- 具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力,處事沉穩(wěn),抗壓性強(qiáng)。
- 對(duì)細(xì)節(jié)有偏執(zhí)的追求,對(duì)服務(wù)品質(zhì)有極高的標(biāo)準(zhǔn)。
三、我們?yōu)槟峁阂环菔聵I(yè)而不僅是一份工作
- 極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬方案: 豐厚的底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 年終分紅,尊重并回報(bào)您的才華與付出。
- 絕對(duì)的授權(quán)與舞臺(tái): 您將擁有廣闊的自主權(quán)來(lái)塑造團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化流程并主導(dǎo)品牌宣傳。
- 全方位的職業(yè)發(fā)展: 這是成為未來(lái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)乃至合伙人的絕佳起點(diǎn)。
- 尊崇的福利體系: 完善的五險(xiǎn)一金、帶薪年假、高端員工餐、節(jié)日重禮及定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
- 接觸精英圈層的機(jī)會(huì): 在頂級(jí)會(huì)所環(huán)境中,拓展您的視野與人脈。