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更新于 4月13日

汽車服務(wù)顧問(蘇州吳中瑪莎拉蒂)

5000-8000元
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車維修4S店售后咨詢接待客訴處理汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé): 1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)) 2、通過電話或者面對顧客處理投訴,建立客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。 4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià) 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,汽車維修等相關(guān)專業(yè) 2、有一年以上的汽車同行的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 3、具有良好的服務(wù)意識 4、具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力 5、具有電腦操作技能 6、有駕照
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎金、帶薪年假、定期團(tuán)建、員工食堂

工作地點(diǎn)

江蘇省蘇州市吳中區(qū)吳中經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)尹中路288號尹中路288-1號(蘇州和意瑪莎拉蒂)

職位發(fā)布者

王女士/行政人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo蘇州天利和汽車實(shí)業(yè)有限公司
蘇州天利和汽車實(shí)業(yè)有限公司成立于2010年12月,隸屬于江蘇吳中集團(tuán)有限公司,是一家專注于豪華汽車品牌經(jīng)營的汽車經(jīng)銷商集團(tuán),公司注冊資本8000萬人民幣,總部位于蘇州。公司以天天相伴的汽車生活服務(wù)商為定位,創(chuàng)立至今已開業(yè)28家4S經(jīng)銷及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),籌建店3家,遍布全國12個省市,主營奔馳、奧迪、捷豹路虎、瑪莎拉蒂、紅旗、騰勢、小鵬豪華汽車品牌。其中,奧迪4S店有9家,蘇州3家,安慶、銅陵、宣城、黃山、池州、桐城各1家;奔馳4S店6家,分別坐落于寧波和南通地區(qū);捷豹路虎4S店3家;瑪莎拉蒂4S店3家;紅旗4S店5家;智己品牌1家;騰勢品牌1家。2023年度集團(tuán)銷售新車:19402輛;售后進(jìn)場臺次:175050輛;全年總營業(yè)額:約70億元,同比增長:2.68%;2023年旗下27家4S店榮獲多項(xiàng)政府榮譽(yù)及品牌榮譽(yù)獎項(xiàng)。公司現(xiàn)有員工約1400余人,擁有大量汽車領(lǐng)域的專業(yè)性人才。公司秉持“家庭、責(zé)任、感恩、成就”的價(jià)值觀,為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會,鼓勵員工不斷創(chuàng)新和進(jìn)步,在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。作為蘇州天利和汽車實(shí)業(yè)有限公司的母公司,江蘇吳中集團(tuán)有限公司是一家多元化與專業(yè)化相結(jié)合、以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的大型企業(yè)集團(tuán),自1993年成立以來,集團(tuán)以城市美好服務(wù)商為定位,先后登陸上海、深圳、香港資本市場,擁有超過330家子公司和分支機(jī)構(gòu),被列為江蘇省重點(diǎn)培育發(fā)展企業(yè),十一次入圍“中國民營企業(yè)500強(qiáng)”榜單,多年榮獲“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)”稱號,連續(xù)十年榮獲“蘇州市地標(biāo)型企業(yè)”稱號,連續(xù)十一年被評為“江蘇省文明單位”,集團(tuán)累計(jì)納稅超百億元,連續(xù)多年獲得蘇州市納稅大戶、吳中區(qū)納稅大戶稱號。吳中集團(tuán)也積極把握住城市化進(jìn)程帶來的機(jī)遇,在產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的道路上與時俱進(jìn),致力于為城市精英客戶群體在置業(yè)、創(chuàng)業(yè)、出行、休閑、教育、養(yǎng)老等領(lǐng)域的需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。未來,蘇州天利和汽車實(shí)業(yè)有限公司將繼續(xù)秉承創(chuàng)新、合作、共贏的發(fā)展理念,專注于豪華汽車品牌和新能源頭部品牌,重點(diǎn)布局東部地區(qū),打造自身的長期發(fā)展?jié)摿昂诵母偁幜?;以誠信、進(jìn)取、創(chuàng)新的企業(yè)價(jià)值觀,協(xié)同母公司吳中集團(tuán)旗下住宅地產(chǎn)、金融服務(wù)、酒店文旅、餐飲休閑、教育、健康養(yǎng)老等產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),持續(xù)構(gòu)建以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)生態(tài),為中國汽車及服務(wù)行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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