工作職責(zé) :
1.產(chǎn)品的安裝、維修、維護(hù)保養(yǎng)工作;
2.充分理解售后服務(wù)的相關(guān)工作流程,并能嚴(yán)格遵照執(zhí)行;
3.不斷學(xué)習(xí)和提高自身技術(shù)水平;
4.主動了解和分析客戶需求,并提出合理可行的建議;
5.通過現(xiàn)場調(diào)查和整體產(chǎn)品知識對售后服務(wù)提出合理化建議;
6.根據(jù)售后服務(wù)流程的要求,及時和準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)的更新;
7.協(xié)同國際銷售解決客戶問題;
8.負(fù)責(zé)對國際客戶進(jìn)行操作儀器的遠(yuǎn)程、出國培訓(xùn)和展示;
9.作為公司和客戶溝通的橋梁,確保為客戶提供有效的服務(wù),處理客戶投訴;
10.不斷提高客戶滿意度和忠誠度;
11.零配件的管理;
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,30歲以下,電子,機(jī)械專業(yè)優(yōu)先;
2.英語四級及以上,口語能進(jìn)行日常交流,熟練應(yīng)用微軟辦公軟件;
3.能配合完成短期的國外出差任務(wù);