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一、崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及項(xiàng)目排期，制定并組織執(zhí)行公司年度、季度票務(wù)銷售計(jì)劃，全面完成公司票房任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)公司票務(wù)客戶中心及各劇院票務(wù)、客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能。定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各劇院與票務(wù)平臺(tái)及渠道的對(duì)接以及各渠道票務(wù)訂單、項(xiàng)目結(jié)算、對(duì)賬管理及指導(dǎo)工作；
4、建立并完善票務(wù)、客服管理制度、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和服務(wù)規(guī)范，提高管理效率；
5、關(guān)注市場(chǎng)需求變化，分析各地票務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)（如價(jià)格彈性、季節(jié)性波動(dòng)及量、價(jià)關(guān)系等），根據(jù)市場(chǎng)需求制定票務(wù)銷售策略，并動(dòng)態(tài)調(diào)整。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)總部及各地劇院處理票務(wù)、客服突發(fā)事件和客訴，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)；
7、建立票房數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，跟蹤各項(xiàng)目、各渠道的銷售數(shù)據(jù)，生成票房分析報(bào)告，為管理層提供清晰、準(zhǔn)確的票房數(shù)據(jù)報(bào)告和經(jīng)營(yíng)分析。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，優(yōu)化票務(wù)工作流程和服務(wù)模式。
二、任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、具有8年以上相關(guān)行業(yè)票務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，其中4年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具有連鎖企業(yè)票務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉國(guó)內(nèi)外主流票務(wù)系統(tǒng)和平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)邏輯，具備出色的票務(wù)系統(tǒng)管理能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能與內(nèi)部相關(guān)部門以及外部合作渠道高效對(duì)接；
4、熟悉國(guó)家文化市場(chǎng)相關(guān)法律法規(guī)，能冷靜、高效地處理高強(qiáng)度工作和各類突發(fā)事件；
5、認(rèn)同企業(yè)文化，有強(qiáng)烈的目標(biāo)感，具備良好的溝通表達(dá)能力，有帶領(lǐng)跨地域業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開展業(yè)務(wù)的能力。