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崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)客戶端質(zhì)量信息的收集，整理分析和改進(jìn) 2、 客戶投訴的處理和跟進(jìn) 3、 客戶審核的跟進(jìn) 4、 內(nèi)審的組織和跟進(jìn) 5、 與客戶投訴相關(guān)的改善措施的跟進(jìn)和維護(hù) 6、客戶端不良的判定和確認(rèn) 7、為因質(zhì)量問題在客戶端的扣款提供質(zhì)量數(shù)據(jù) 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，5年以上客戶質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn) 2、具有大型企業(yè)3年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉5大質(zhì)量工具 3、有豐富的客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)，創(chuàng)造性思維，抗壓能力強(qiáng) 4、熟悉客戶端的質(zhì)量管理流程，具有豐富的應(yīng)對客戶審核以及第三方審核經(jīng)驗(yàn)