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一、崗位職責(zé) 1. 負責(zé)執(zhí)行全面的售后服務(wù)流程，包括但不限于產(chǎn)品維修和客戶技術(shù)指導(dǎo)，有效提升客戶滿意度。 2. 主動接觸并解決客戶面臨的技術(shù)難題，通過個性化解決方案，確保問題的高效解決。 3. 定期組織客戶技術(shù)培訓(xùn)會，提升客戶設(shè)備操作和維護能力，降低故障發(fā)生率。 4. 監(jiān)控并分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，識別常見問題和趨勢，為產(chǎn)品改進提供實證支持。 5. 通過持續(xù)的客戶互動，建立并維護長期的客戶關(guān)系，促進品牌忠誠度。 6. 及時準確地在日報、周報、月報、季報、年報中反饋客戶、產(chǎn)品及競爭對手等相關(guān)信息，便于公司在銷售、服務(wù)、產(chǎn)品等方面及時應(yīng)對和改進等工作，形成共贏局面。 崗位要求： 1. 10年以上經(jīng)驗，精通自動化設(shè)備，具備管理能力； 2. 熟悉主流品牌：重機、兄弟、飛馬、大和、杰克、富山、ZUKI、標準、日星縫紉機、上工申貝、杜克普等； 3. 懂得小工具的運用、模版運用、懂得服裝工藝與小工具和模版結(jié)合運用的技能。