職位描述
售后工程師
任職要求：
1、本科學歷，理工類相關行業(yè)的相關專業(yè)優(yōu)先，無經(jīng)驗亦可（接受應屆畢業(yè)生），公司會提供帶薪崗前培訓。
2、對電控工程和機械制造及相關領域的技術有一定了解。
3、優(yōu)秀的口頭表達能力和溝通技巧，善于獨立解決問題。
4、適應經(jīng)常性出差。
崗位職責：
1、接受客戶的售后咨詢，提出產(chǎn)品的質(zhì)量、升級、更新等問題的解決辦法。產(chǎn)品運行不正常，產(chǎn)品需要升級，產(chǎn)品需要更新等技術上的問題，客戶沒法解決那么售后工程師需要去解決，假如客戶在較遠的城市，售后工程師需要出差。
2、指導客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關知識。
3、跟蹤客戶，了解產(chǎn)品的使用狀況，及時了解客戶的反饋信息。要經(jīng)常性地電話回訪客戶，與客戶進行溝通，了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，并對不足的地方進行申報處理。
4、售后維護工作，處理客戶產(chǎn)品技術方面的投訴，及時向客戶反饋結果并定期回訪。
5、根據(jù)投訴總結與市場反饋向技術部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，促進改善產(chǎn)品質(zhì)量。
6、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單（定制的防潮箱、氮氣柜、烘箱、手套箱），配合做好售后技術支持。
7、.發(fā)展良好的客戶關系，并參與客戶服務計劃。進行良好的客戶服務。
1、本科學歷，理工類相關行業(yè)的相關專業(yè)優(yōu)先，無經(jīng)驗亦可（接受應屆畢業(yè)生），公司會提供帶薪崗前培訓。
2、對電控工程和機械制造及相關領域的技術有一定了解。
3、優(yōu)秀的口頭表達能力和溝通技巧，善于獨立解決問題。
4、適應經(jīng)常性出差。
崗位職責：
1、接受客戶的售后咨詢，提出產(chǎn)品的質(zhì)量、升級、更新等問題的解決辦法。產(chǎn)品運行不正常，產(chǎn)品需要升級，產(chǎn)品需要更新等技術上的問題，客戶沒法解決那么售后工程師需要去解決，假如客戶在較遠的城市，售后工程師需要出差。
2、指導客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關知識。
3、跟蹤客戶，了解產(chǎn)品的使用狀況，及時了解客戶的反饋信息。要經(jīng)常性地電話回訪客戶，與客戶進行溝通，了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，并對不足的地方進行申報處理。
4、售后維護工作，處理客戶產(chǎn)品技術方面的投訴，及時向客戶反饋結果并定期回訪。
5、根據(jù)投訴總結與市場反饋向技術部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，促進改善產(chǎn)品質(zhì)量。
6、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單（定制的防潮箱、氮氣柜、烘箱、手套箱），配合做好售后技術支持。
7、.發(fā)展良好的客戶關系，并參與客戶服務計劃。進行良好的客戶服務。
工作地點
常熟市蘇州格瑞達電子設備有限公司
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職位發(fā)布者
馬允檸/人力資源
立即溝通
蘇州格瑞達電子設備有限公司蘇州格瑞達電子設備有限公司（Suzhou Geruida Electronic Equipment Co.,Ltd）成立于 2009年 5月 31日。位于交通發(fā)達，風景秀麗的紅豆山莊附近。公司擁有專業(yè)的技術團隊，是一家專注技術研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的公司。公司擁有大專以上學歷的員工在 70%以上，且生產(chǎn)一線技術人員都是該領域工作多年且具有豐富實踐經(jīng)驗的佼佼者。我們的產(chǎn)品擁有獨立技術并獲得中國實用專利，客戶可放心選購。公司的主要產(chǎn)品是氮氣柜、防潮柜、烘箱、手套箱及相關產(chǎn)品。這些產(chǎn)品均接受定制，可根據(jù)客戶需要進行生產(chǎn)。公司技術方面主要來自德國。設備主要配件和核心零件也均來自德國。為了更好的滿足國內(nèi)外需求，我們不斷升級和優(yōu)化產(chǎn)品。因此憑借著優(yōu)良的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務，格瑞達品牌深受國內(nèi)外客戶好評。公司還注重與高等院校和科研單位的技術合作，不斷向產(chǎn)品的縱深方向進行研發(fā)，并通過產(chǎn)品載體不斷創(chuàng)新開發(fā)，不斷推出新產(chǎn)品，為公司和客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。公司一貫堅持先進、實用、可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)方向和服務第一的經(jīng)營理念,以“誠信為本，用戶至上”為宗旨，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務和優(yōu)良的產(chǎn)品回饋客戶。在較短的時間里,我公司已在該行業(yè)領域占據(jù)了廣闊的市場,是國內(nèi)優(yōu)秀的制造供應商之一，并且擁有廣大的客戶群。我公司將繼續(xù)發(fā)揮在這些領域的優(yōu)勢，更好的服務于用戶。http://www.great-dry.com
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