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更新于 9月11日

物業(yè)客服主管

5000-7000元
  • 西安碑林區(qū)
  • 文藝路
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)管理資格證書
1.負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作,對項(xiàng)目物業(yè)收費(fèi)指標(biāo)、滿意度等指標(biāo)結(jié)果達(dá)成負(fù)責(zé);
2.根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)指標(biāo),制定客服部年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)分解,部署客服部月度、季度、半年度、年度工作鋪排;
3.落實(shí)公司各類規(guī)章制度,決議與檢查事項(xiàng),對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),并跟蹤培訓(xùn)結(jié)果;
4.負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位分工與協(xié)作;
5.負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的分析、處理及跟進(jìn),并進(jìn)行回訪,對于不能處理的,及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理共同跟進(jìn)處理;
6.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的舉辦;
7.熟悉物業(yè)法律法規(guī),能獨(dú)立管理小體量項(xiàng)目。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1.年齡30歲以上,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)3年以上;
3.具有統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力,思維敏捷、溝通及應(yīng)變能力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

西安碑林區(qū)天倫盛世天倫盛世物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

趙女士/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo陜西東方天倫房地產(chǎn)(集團(tuán))有限公司
陜西天倫集團(tuán)成立于古絲路起點(diǎn)、十三朝古都--西安。砥礪20載,堅(jiān)守集成化運(yùn)營模式,經(jīng)過不懈努力,逐步形成了以資源整合、地產(chǎn)開發(fā)、資本運(yùn)作相互支撐扶植的多元化產(chǎn)業(yè)鏈條,歷經(jīng)20年的積累,集團(tuán)已發(fā)展成為現(xiàn)有員工百余人,總注冊資金4.5億元,總資產(chǎn)超過50億元的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。。集團(tuán)全資子公司:陜西天倫置業(yè)有限公司、西安紅杉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、陽朔宇一藝術(shù)有限責(zé)任公司、中外合資華秦礦業(yè)有限公司、陜西萬隆天啟裝飾工程有限公司、陜西東方天倫餐飲娛樂有限公司、陜西天倫酒店管理有限公司、陜西天倫通用航空有限公司。近年來,集團(tuán)公司先后榮獲“中國房地產(chǎn)企業(yè)500強(qiáng)”、“陜西省綜合實(shí)力百強(qiáng)民營企業(yè)”、“陜西省房地產(chǎn)誠信企業(yè)”等榮譽(yù),“天倫”品牌在業(yè)界享有良好的聲譽(yù)。公司已成功開發(fā)“天昱錦鵬華城”、“天麗花園”、“天倫明珠”、“天倫盛世”、“天倫御城龍脈”、“天倫佐治公館”、“廣西陽朔天倫洲際度假酒店”等多個(gè)樓盤及酒店度假區(qū),累計(jì)完成開發(fā)面積已超過1000余萬平方米。天倫集團(tuán)全面推行現(xiàn)代企業(yè)管理模式,促進(jìn)企業(yè)面貌不斷改變,在天倫人的不懈努力,在核心業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展的同時(shí),其它領(lǐng)域也取得了優(yōu)異成績,企業(yè)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強(qiáng),經(jīng)營業(yè)績呈現(xiàn)快速平穩(wěn)增長的良好勢頭。。面對經(jīng)濟(jì)全球化和中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶來的機(jī)遇,陜西天倫集團(tuán)將繼續(xù)秉承突出優(yōu)勢、整合資源、實(shí)現(xiàn)多贏、多元化發(fā)展的經(jīng)營理念,以立足西安、布局全球的事業(yè)不懈追求,推進(jìn)陜西企業(yè)走向國際的宏偉目標(biāo)!百年的夢想要靠一絲不茍、腳踏實(shí)地、不畏險(xiǎn)阻、志在必得的精神去打造!國際的目標(biāo)要靠一代又一代勤奮敬業(yè)的天倫人,用智慧、汗水、信念、執(zhí)著去追求、去圓夢!。天倫愿景:成為一個(gè)凝心聚力的和諧企業(yè)使命:筑學(xué)致臻核心價(jià)值觀:擔(dān)當(dāng)務(wù)實(shí)自省包容應(yīng)變共進(jìn)員工文化行為指引:提倡-誠信擔(dān)當(dāng)反對作假推諉提倡-廉潔進(jìn)取反對貪腐畏縮天倫人的氣質(zhì):為所有人的成功喝彩團(tuán)隊(duì)理念:誠信、包容、協(xié)作、奉獻(xiàn)服務(wù)理念:超越客戶期望、獲得客戶尊敬管理理念:今天比昨天好,明天比今天好領(lǐng)導(dǎo)理念:解決問題、創(chuàng)造價(jià)值制度理念:制度科學(xué)、嚴(yán)格管理溝通理念:坦誠溝通、信息反饋質(zhì)量理念:質(zhì)量是發(fā)展的前提
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